Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości ogłasza przetarg
- Adres: 00834 Warszawa, Pańska
- Województwo: mazowieckie
- Telefon/fax: tel. (022) 432 80 80 , fax. (022) 432 86 20
- Data zamieszczenia: 2018-10-30
- Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe
Sekcja I - Zamawiający
- I.1. Nazwa i adres: Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości
Pańska 81
00834 Warszawa, woj. mazowieckie
tel. (022) 432 80 80, fax. (022) 432 86 20
REGON: 1718109500000 - Adres strony internetowej zamawiającego: www.parp.gov.pl
Sekcja II - Przedmiot zamówienia, przetargu
- II.1. Określenie przedmiotu zamówienia
- II.1.1. Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
„Badanie poziomu satysfakcji obsługi Infolinii PARP dla Klienta zewnętrznego realizowanej za pomocą dedykowanych Kanałów kontaktu” - II.1.2. Rodzaj zamówienia:
- II.1.3. Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
1. Przedmiotem zamówienia jest przygotowanie i realizacja badania satysfakcji Klienta zewnętrznego, korzystającego z konsultacji prowadzonych przez pracowników Infolinii PARP. Ocena poziomu satysfakcji dotyczy zarówno kontaktów telefonicznych, jak i elektronicznych. Badanie będzie realizowane na podstawie ankiety postusługowej, przeprowadzanej dla każdego Kanału kontaktu i na podstawie przekazanej próby badawczej. 2. Na realizację przedmiotu zamówienia składają się następujące Zadania. Zadanie 1. Przygotowanie do realizacji badania satysfakcji Klienta zewnętrznego Infolinii PARP a) Przygotowanie narzędzi badawczych na podstawie zakresu oceny przekazanego przez Zamawiającego. b) Przygotowanie i wdrożenie metodologii doboru próby badawczej. Zadanie 2. Realizacja badania satysfakcji Klienta zewnętrznego Infolinii PARP a) Realizacja badania w trybie ciągłym. b) Raportowanie wyników badania. - II.1.4. Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 73000000-2
- II.1.5. Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej: nie
Sekcja III - Informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym
- III.1. Warunki dotyczące zamówienia
- Informacja na temat wadium: Zamawiający wymaga wniesienia wadium w wysokości 2 000,00 (słownie: dwa tysiące zł przed upływem terminu składania ofert określonego w niniejszej SIWZ.
- III.2. Warunki udziału
- Informacja o oświadczeniach i dokumentach, jakie mają dostarczyć wykonawcy w celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu: Wykonawca, w terminie 3 dni od dnia zamieszczenia na stronie internetowej informacji o Wykonawcach, którzy złożyli oferty w postępowaniu, zobowiązany jest przekazać Zamawiającemu oświadczenie o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej co inni Wykonawcy, którzy złożyli oferty w postępowaniu. W stosownej sytuacji, wraz ze złożeniem oświadczenia, Wykonawca może przedstawić dowody, że powiązania z innym Wykonawcą, który złożył ofertę/ oferty w tym samym postępowaniu, nie prowadzą do zakłócenia konkurencji w postępowaniu o udzielenie zamówienia. W przypadku konsorcjum, oświadczenie składa oddzielnie każdy z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie.
Sekcja IV - Procedura przetargowa
- IV.1. Tryb udzielenia zamówienia
- IV.1.1. Tryb udzielenia zamówienia: przetarg nieograniczony
- IV.2. Kryteria oceny ofert
- IV.2.2. Wykorzystana będzie aukcja elektroniczna: nie
Zobacz następny przetargZobacz poprzedni przetargPobierz ofertę w pliku pdfPowrót na stronę główną
Podobne ogłoszenia o przetargach
- Świadczenie usług doradczych w zakresie inżynierii systemowej, projektowaniu strukturalnym i termicznym Fine Guidance System dla misji ARIEL.
Dodano: 2024-05-21 - Stworzenie, upowszechnienie i przetestowanie w ramach Warszawskiego Food Labu kompendium wiedzy dla lok. gastr. jak bezpieczne (także pod względem prawnym i podatkowym) oddawać niewykorzystaną żywność
Dodano: 2024-02-21 - Pomiar stosunku izotopów strontu (87Sr/86Sr) w próbkach archeologicznych i środowiskowych dla Wydziału Archeologii Uniwersytetu Warszawskiego
Dodano: 2023-12-01 - "Przygotowanie dwóch ekspertyz syntetyzujących wyniki z 17 badań branżowych w ramach projektów BKL, BBKL i BBKLII"
Dodano: 2023-08-30 - „Ocena założeń Projektu oraz efektywności realizowanego instrumentu wsparcia ekspansji zagranicznej przedsiębiorstw oraz stopnia osiągania wskaźników w ramach Projektu Polskie Mosty Technologiczne”
Dodano: 2023-07-31 - Pomiar proporcji izotopów strontu (87Sr/86Sr) w próbkach archeologicznych i środowiskowych dla Wydziału Archeologii Uniwersytetu Warszawskiego
Dodano: 2023-05-25 - Analiza trendów rozwojowych oraz identyfikacja wynikających z nich wyzwań dla m.st. W-wy i jego obszaru metropolitalnego w perspektywie do 2050 r.
Dodano: 2023-05-22 - Wybór ekspertów do opracowania 5 programów kursów dla różnych grup zawodowych. Części: 1÷20. Postępowanie znak: ZZP.ZP.412.05.2022
Dodano: 2022-11-05 - Wybór ekspertów do opracowania 5 programów kursów dla różnych grup zawodowych. Części: 1÷20. Postępowanie znak: ZZP.ZP.412.05.2022
Dodano: 2022-08-18 - Wykonanie prac badawczych w zakresie plonów zbóż ozimych i ziemniaków na potrzeby Głównego Urzędu Statystycznego.
Dodano: 2022-08-10