Przetargi.pl
Przeprowadzenie szkoleń dla pracowników I-go i II-go O/ZUS w Poznaniu

Zakład Ubezpieczeń Społecznych II Oddział w Poznaniu ogłasza przetarg

  • Adres: 61-361 Poznań, ul. Starołęcka 31
  • Województwo: wielkopolskie
  • Telefon/fax: tel. 61 8745400 , fax. 61 8772850
  • Data zamieszczenia: 2014-04-29
  • Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe

Sekcja I - Zamawiający

  • I.1. Nazwa i adres: Zakład Ubezpieczeń Społecznych II Oddział w Poznaniu
    ul. Starołęcka 31 31
    61-361 Poznań, woj. wielkopolskie
    tel. 61 8745400, fax. 61 8772850
    REGON: 00001775600474
  • Adres strony internetowej zamawiającego: www.zus.pl
  • I.2. Rodzaj zamawiającego: Instytucja ubezpieczenia społecznego i zdrowotnego

Sekcja II - Przedmiot zamówienia, przetargu

  • II.1. Określenie przedmiotu zamówienia
  • II.1.1. Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
    Przeprowadzenie szkoleń dla pracowników I-go i II-go O/ZUS w Poznaniu
  • II.1.2. Rodzaj zamówienia: usługi
  • II.1.3. Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
    Część I Przeprowadzenie szkoleń dla pracowników II-go O/ZUS w Poznaniu w zakresie tematu: Organizacja pracy własnej i usprawnianie procesu obsługi klientów dla pracowników Sali Obsługi Klienta. Szkolenie dla minimum 95 osób, maksymalnie 105 osób. Część II Przeprowadzenie szkoleń dla pracowników II-go O/ZUS w Poznaniu w zakresie tematu: Budowanie relacji w zespole i sposoby zwiększania jego efektywności dla kadry kierowniczej. Szkolenie dla minimum 65 osób, maksymalnie 70 osób. Część III Przeprowadzenie szkoleń dla pracowników I-go O/ZUS w Poznaniu w zakresie następujących tematów: 1. Praca w sytuacjach trudnych i wymagających zwiększonej mobilizacji dla pracowników Sali Obsługi Klienta. 2. Rozwój umiejętności osobistych/inteligencja emocjonalna w pracy z klientem dla pracowników Sali Obsługi Klienta. 3. Uwarunkowania dobrej obsługi klientów - umiejętne łączenie trzech perspektyw - klienta, firmy i pracownika oraz zasady zachowania i przebieg rozmowy z klientem dla pracowników Sali Obsługi Klienta. Szkolenie dla minimum 65 osób, maksymalnie 70 osób. Część IV Przeprowadzenie szkoleń dla pracowników I-go O/ZUS w Poznaniu w zakresie następujących tematów: 1. Inteligencja emocjonalna w pracy (umiejętność wykorzystania i kontroli emocji własnych oraz radzenia sobie z emocjami innych ludzi) dla kadry kierowniczej. 2. Zarządzanie sobą oraz pracownikami w sytuacjach trudnych i wymagających zwiększonej mobilizacji dla kadry kierowniczej. 3. Budowanie relacji w zespole i sposoby zwiększania jego efektywności dla kadry kierowniczej. Szkolenie dla minimum 36 osób, maksymalnie 45 osób. Wykonawca zobowiązany jest przeprowadzić wszystkie szkolenia dla danych Części zamówienia zgodnie z opisem przedmiotu zamówienia (załącznik 6a-6d do SIWZ) wzorem umowy (załącznik 4a-4d do SIWZ) oraz postanowieniami SIWZ.
  • II.1.4. Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 805000009
  • II.1.5. Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej: tak
  • II.1.6. Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: nie
  • II.1.7. Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: nie

Sekcja III - Informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym

  • III.1. Warunki dotyczące zamówienia
  • Informacja na temat wadium: Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium.

Sekcja IV - Procedura przetargowa

  • IV.1. Tryb udzielenia zamówienia
  • IV.1.1. Tryb udzielenia zamówienia: przetarg nieograniczony
  • IV.2. Kryteria oceny ofert
  • IV.2.1. Kryteria oceny ofert: Doświadczenie zawodowe trenerów
  • IV.3. Informacje administracyjne
  • IV.3.1. Adres strony internetowej, na której dostępna jest specyfikacja istotnych warunków zamówienia: www.zus.pl
  • IV.3.5. Termin związania ofertą, okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert)

Zobacz następny przetargZobacz poprzedni przetargPobierz ofertę w pliku pdfPowrót na stronę główną

Podobne ogłoszenia o przetargach