Przetargi.pl
Przedmiotem umowy jest świadczenie usługi infolinii Telefonicznej Informacji Pacjenta na rzecz Narodowego Funduszu Zdrowia.

Centrala Narodowego Funduszu Zdrowia ogłasza przetarg

  • Adres: 02-390 Warszawa, ul. Grójecka
  • Województwo: mazowieckie
  • Telefon/fax: tel. 022 572 62 54, 022 572 62 51 , fax. 022 572 63 05
  • Data zamieszczenia: 2021-09-09
  • Zamieszczanie ogłoszenia: nieobowiązkowe

Sekcja I - Zamawiający

  • I.1. Nazwa i adres: Centrala Narodowego Funduszu Zdrowia
    ul. Grójecka 186
    02-390 Warszawa, woj. mazowieckie
    tel. 022 572 62 54, 022 572 62 51, fax. 022 572 63 05
    REGON: 01581798500000
  • Adres strony internetowej zamawiającego: https://nfz.ezamawiajacy.pl

Sekcja II - Przedmiot zamówienia, przetargu

  • II.1. Określenie przedmiotu zamówienia
  • II.1.1. Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
    Przedmiotem umowy jest świadczenie usługi infolinii Telefonicznej Informacji Pacjenta na rzecz Narodowego Funduszu Zdrowia.
  • II.1.2. Rodzaj zamówienia:
  • II.1.3. Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
    1. Przedmiotem umowy jest świadczenie usługi infolinii Telefonicznej Informacji Pacjenta na rzecz Narodowego Funduszu Zdrowia obejmującej w szczególności: 1) obsługiwanie połączeń od użytkowników Telefonicznej Informacji Pacjenta w języku polskim, angielskim, rosyjskim i ukraińskim, 2) świadczenie usługi call back, e-mail, chat, videoczat oraz połączeń wychodzących na zlecenie Zamawiającego (outbound), 3) prowadzenie i rozwój bazy wiedzy, 4) rejestrowanie informacji wymaganych przez Zamawiającego, zgodnie z postanowieniami Umowy, w formatach umożliwiających swobodne filtrowania i odtwarzanie po dowolnych parametrach, 5) przekazywanie raportów bieżących, dziennych i okresowych oraz raportów sporządzanych na żądanie Zamawiającego dotyczących realizacji usług świadczonych przez Wykonawcę, 6) przekazanie uzupełnionej i zaktualizowanej bazy wiedzy, bazy interakcji z Klientami TIP oraz nagrań i bazy poczty elektronicznej oraz komunikatora chat w formatach umożliwiających Zamawiającemu swobodne filtrowanie i odtwarzanie po dowolnych parametrach, 7) inne zlecone usługi, niezbędne do właściwej realizacji Umowy, które nie zostały wymienione w powyższych punktach, a zostały szczegółowo opisane w załączniku nr 1. 2. Wykonawca będzie świadczył usługi będące przedmiotem umowy na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
  • II.1.4. Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 64200000-8
  • II.1.5. Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej: tak

Sekcja IV - Procedura przetargowa

  • IV.1. Tryb udzielenia zamówienia
  • IV.1.1. Tryb udzielenia zamówienia: przetarg nieograniczony
  • IV.3. Informacje administracyjne
  • IV.3.5. Termin związania ofertą:

Zobacz następny przetargZobacz poprzedni przetargPobierz ofertę w pliku pdfPowrót na stronę główną

Podobne ogłoszenia o przetargach