Wojewódzki Urząd Pracy w Krakowie ogłasza przetarg
- Adres: 30-107 Kraków, pl. Na Stawach 1
- Województwo: małopolskie
- Telefon/fax: tel. 12 4227110 , fax. 12 4229785
- Data zamieszczenia: 2015-07-17
- Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe
Sekcja I - Zamawiający
- I.1. Nazwa i adres: Wojewódzki Urząd Pracy w Krakowie
pl. Na Stawach 1 1
30-107 Kraków, woj. małopolskie
tel. 12 4227110, fax. 12 4229785
REGON: 35711407500000 - Adres strony internetowej zamawiającego: www.wup-krakow.pl
- I.2. Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa
Sekcja II - Przedmiot zamówienia, przetargu
- II.1. Określenie przedmiotu zamówienia
- II.1.1. Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Badanie satysfakcji klienta w Małopolsce - II.1.2. Rodzaj zamówienia: usługi
- II.1.3. Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest badanie satysfakcji klienta w Małopolsce. Głównym celem badawczym jest ocena jakości obsługi klientów powiatowych urzędów pracy (PUP). Badanie będzie obejmować osoby bezrobotne i poszukujące pracy zarejestrowane w PUP oraz pracodawców korzystających z usług PUP z Małopolski. Badanie będzie realizowane w sposób odmienny dla osób bezrobotnych i poszukujących pracy (BSK_OBiPP) oraz pracodawców (BSK_P). Badaniem zostaną objęci klienci powiatowych urzędów pracy; tj. osoby bezrobotne i poszukujące pracy (BSK_OBiPP) oraz pracodawcy korzystający z usług PUP (BSK_P). Dodatkowo, w trakcie realizacji badania będą zbierane dane kontaktowe od respondentów (w ramach formularza danych kontaktowych stanowiącego załącznik nr 4 do umowy). Dane te posłużą do realizacji badania CATI na respondentach badań BSK_OBiPP oraz BSK_P celem weryfikacji jakości pracy ankieterów. Badanie będzie miało charakter ilościowy. Zaplanowano zebranie 11 000 efektywnych obserwacji dla badania BSK_OBiPP oraz 1 000 efektywnych obserwacji dla badania BSK_P zrealizowanych techniką wywiadów osobistych. Ponadto, w ramach kontroli zostanie przeprowadzonych 1 500 wywiadów CATI. Wyniki z przeprowadzonych wywiadów osobistych oraz przeprowadzonych wywiadów CATI zostaną zebrane w osobnych bazach danych (odrębne dla: BSK_OBiPP, BSK_P oraz CATI). Strukturę baz danych z badań BSK_OBiPP, BSK_P zostanie dostarczona przez Zamawiającego. Pytania otwarte będą zakodowane przez Wykonawcę w oparciu o klucz kodowy dostarczony przez Zamawiającego. Interpretacja uzyskanych wyników zostanie dokonana przez Zamawiającego. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi załącznik nr 1 do projektu umowy - II.1.4. Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 793150005
- II.1.5. Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej: nie
- II.1.6. Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: nie
- II.1.7. Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: tak
Sekcja IV - Procedura przetargowa
- IV.1. Tryb udzielenia zamówienia
- IV.1.1. Tryb udzielenia zamówienia: przetarg nieograniczony
- IV.2. Kryteria oceny ofert
- IV.2.1. Kryteria oceny ofert: Obszary ryzyka
- IV.3. Informacje administracyjne
- IV.3.1. Adres strony internetowej, na której dostępna jest specyfikacja istotnych warunków zamówienia: http://wup-krakow.pl/o-wup/zamowienia-publiczne/ogloszenia-o-postepowaniach
- IV.3.5. Termin związania ofertą, okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert)
Zobacz następny przetargZobacz poprzedni przetargPobierz ofertę w pliku pdfPowrót na stronę główną
Podobne ogłoszenia o przetargach
- Wykonanie badania dostępności i jakości instytucjonalnej opieki nad dziećmi do lat 3 oraz stopnia upowszechnienia wychowania przedszkolnego dzieci w województwie małopolskim
Dodano: 2016-07-05 - Wykonanie badania ewaluacyjnego pn. Ocena efektów działań informacyjnych i promocyjnych podejmowanych w ramach Małopolskiego Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2007-2013 oraz komponentu regionalnego Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki na lata 2007-2013
Dodano: 2015-07-22 - Badanie losów absolwentów szkół zawodowych w rok i cztery lata po ukończeniu szkoły
Dodano: 2015-06-12 - Opracowanie strategii zmian w mentalności pracowników Oświaty na temat powierzania usług społecznych w zakresie edukacji innym podmiotom niż szkoły publiczne
Dodano: 2015-04-02 - Przedmiotem postępowania i zamówienia jest wyłonienie Wykonawcy w zakresie świadczenia usługi przeprowadzenia badania społecznego na temat równości płci i jakości życia na potrzeby projektu Równość płci a jakość życia - rola równości płci w rozwoju w Europie na przykładzie Polski i Norwegii, który jest finansowany ze środków funduszy norweskich, w ramach programu Polsko - Norweska Współpraca Badawcza realizowanego przez Narodowe Centrum Badań i Rozwoju, nr umowy Pol-Nor/200641/63/2013
Dodano: 2015-02-13 - Opracowanie analizy krytycznej finalnej wersji modelu kontraktowania usług społecznych w zakresie oświaty na terenie całej Polski.
Dodano: 2014-10-07 - Opracowanie analizy krytycznej finalnej wersji modelu kontraktowania usług społecznych w zakresie Oświaty na terenie całej Polski.
Dodano: 2014-09-23 - Wykonanie ewaluacji projektu Regionalny System Innowacji Województwa Małopolskiego. Projekt pilotażowy
Dodano: 2014-09-05 - Badanie opinii mieszkańców Małopolski na temat uzależnień od substancji psychoaktywnych i korzystania z internetu oraz uczestniczenia w grach hazardowych
Dodano: 2014-08-25 - Wykonanie usługi na realizację badań ewaluacyjnych dotyczących oceny doświadczeń oraz rezultatów związanych z realizacją wybranych projektów komponentu regionalnego PO KL w województwie małopolskim
Dodano: 2014-06-17