Przetargi.pl
Usługa opieki serwisowej nad systemem Simple.ERP

Samodzielny Zespół Publicznych Zakładów Lecznictwa Otwartego Warszawa Bemowo - Włochy ogłasza przetarg

  • Adres: 01-315 Warszawa, gen. M.C. Coopera 5
  • Województwo: mazowieckie
  • Telefon/fax: tel.
  • Data zamieszczenia: 2024-02-04
  • Zamieszczanie ogłoszenia: nieobowiązkowe

Sekcja I - Zamawiający

  • I.1. Nazwa i adres: Samodzielny Zespół Publicznych Zakładów Lecznictwa Otwartego Warszawa Bemowo - Włochy
    gen. M.C. Coopera 5
    01-315 Warszawa, woj. mazowieckie
    REGON: 017202242
  • I.2. Rodzaj zamawiającego: Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej

Sekcja II - Przedmiot zamówienia, przetargu

  • II.1. Określenie przedmiotu zamówienia
  • II.1.1. Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
    Usługa opieki serwisowej nad systemem Simple.ERP
  • II.1.2. Rodzaj zamówienia: usługi
  • II.1.3. Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
    Przedmiotem zamówienia jest:• Zakup przedłużenia licencji na 12 miesięcy (opieka utrzymaniowa – Maintenance i usługi serwisowe) producenta oprogramowania, zawierająca w zakresie:o Prawo do nowych wersji oprogramowania SIMPLE.ERP, o Prawo do pakietów aktualizacyjnych zawierających poprawki usterek i drobne usprawnienia Oprogramowania SIMPLE.ERP,o Prawo do zgłaszania Usterek Oprogramowania SIMPLE ERP za pomocą dedykowanego systemu helpdesk producenta (I-SYROP), dostęp 24/7/365,o Szkolenie z obsługi Internetowego Systemu i-SYROP w zakresie pobierania pakietów serwisowych i aktualizacyjnych,o szkolenie z obsługi Internetowego Systemu i-SYROP w zakresie obsługi zgłoszeń serwisowych,o Czas reakcji przy usuwaniu Usterki oznaczonej jako Błąd krytyczny – maksymalnie 7 godzin roboczych,o Sposób serwisowania – zdalny, o liczba wersji Oprogramowania objętych serwisem – 1 wersja, o Obsługa zgłoszeń oznaczonych w systemie i-SYROP jako Indywidualna_zmiana_prawa, dotyczących adaptacji Modyfikacji wykonanych na potrzeby Użytkownika do zmian w przepisach prawa,o Limit konsultacji Helpdesk obejmujący porady telefoniczne i zgłoszenia Helpdesk w systemie i-SYROP (ilość godzin / rok) minimum 40 godzin, o Obsługa zgłoszeń konsultacyjnych oznaczonych w systemie i-SYROP jako Helpdesk,• Pakiet Konsultacyjny:o Zakres usług: konsultacje i pomoc udzielaną w siedzibie Państwa firmy przez wyznaczonego konsultanta SIMPLE w zakresie wykorzystania programu oraz wszelkich zmian definiowalnych elementów systemu z czasem reakcji wynoszącym maksymalnie do 7 dni roboczych, po pisemnym zgłoszeniu zapotrzebowania, konsultacje w zakresie wykorzystania dodatkowej funkcjonalności w nowych wersjach oprogramowania, modyfikacje, szkolenia, audyty.o Każda jednorazowa usługa konsultanta SIMPLE świadczona w ramach opieki, w siedzibie Zamawiającego jako jedna dniówka (gdy będzie trwała do 8h), usługa trwająca ponad 8 godzin będzie rozliczana jako dniówka plus jedna ósma dniówki za każdą rozpoczętą godzinę. Usługa realizowana zdalnie będzie rozliczana zgodnie z zasadą: minimum 2 godziny, potem każda następna rozpoczęta godzina,o Wielkość pakietu – minimum 250 godzin.• Podniesienie wersji systemu SIMPLE.ERP do wersji 6.30 (W tym testy, instalacja i szkolenia ),• Licencja SIMPLE.ERP Krajowy Rejestr eFaktur KseF,• Licencja SIMPLE.ERP Ebank.• Licencja na dedykowany oprogramowaniu SIMPLE.ERP system bazodanowy, z licencją umożliwiającą późniejszą rozbudowę o moduł pulpitów pracowniczych dla minimum 800 użytkowników.
  • II.1.4. Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 72000000-5
  • II.1.5. Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej: nie

Sekcja IV - Procedura przetargowa

  • IV.1. Tryb udzielenia zamówienia
  • IV.1.1. Tryb udzielenia zamówienia: Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy
  • IV.3. Informacje administracyjne
  • IV.3.5. Termin związania ofertą:

Zobacz następny przetargZobacz poprzedni przetargPobierz ofertę w pliku pdfPowrót na stronę główną

Podobne ogłoszenia o przetargach