Świadczenie na rzecz Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego w Łodzi usług o charakterze konsultantów do obsł [2019-07-02] Przetargi.pl

Łódzki Urząd Wojewódzki w Łodzi ogłasza przetarg

I.1. Nazwa i adres: Łódzki Urząd Wojewódzki w Łodzi
ul. Piotrkowska 104
90-926 Łódź, woj. łódzkie
tel. 042 6641526, 6641210, fax. 426 641 112
REGON: 43080020000000
Adres strony internetowej zamawiającego: www.lodz.uw.gov.pl lub www.lodzkie.eu

II.1. Określenie przedmiotu zamówienia
II.1.1. Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Świadczenie na rzecz Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego w Łodzi usług o charakterze konsultantów do obsługii infolinii oraz Call Center
II.1.2. Rodzaj zamówienia:
II.1.3. Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
Celem działania w ramach projektu „Administracja dla cudzoziemca – szybciej i sprawniej” jest uruchomienie i utrzymanie nieprzerwanego centrum łączności z Klientami Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego w Łodzi poprzez uruchomienie infolinii oraz call center, którą będzie obsługiwało 4 stanowisk konsultantów informujących o legalizacji pobytu i pracy cudzoziemców na terytorium RP, posiadające wiedzę w zakresie ustawy o cudzoziemcach, promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy, obywatelstwie polskim, repatriacji, Karcie Polaka. Oczekujemy, że informacje będą udzielane w językach: polskim, angielskim oraz rosyjskim lub ukraińskim.
II.1.4. Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 75100000-7
II.1.5. Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej: tak

III.2. Warunki udziału
Opis warunków udziału w postępowaniu oraz opis sposobu dokonywania oceny spełniania tych warunków: O udzielenie zamówienia mogą się ubiegać osoby (Wykonawcy), którzy spełniają poniższe warunki: a) wykształcenie minimum średnie, b) polskie obywatelstwo; c) biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie (wszystkie osoby); d) znajomość języka angielskiego na poziomie średnio zaawansowanym (części I, II); e) znajomość języka ukraińskiego lub rosyjskiego na poziomie średnio zaawansowanym (części III i IV); f) umiejętność pracy na komputerze na poziomie średniozaawansowanym; g) znajomość Pakietu Microsoft Office tj. Microsoft Word, Microsoft Excel; h) umiejętność obsługi sprzętu telefonicznego; i) umiejętność obsługi poczty elektronicznej (wysyłanie i odbieranie korespondencji e-mailowej); j) umiejętność wyszukiwania informacji w Internecie; k) korzystanie z pełni praw publicznych; l) nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe;