Przetargi.pl
Świadczenie na rzecz Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego w Łodzi usług o charakterze konsultantów do obsługi infolinii oraz Call Center

Łódzki Urząd Wojewódzki w Łodzi ogłasza przetarg

  • Adres: 90-926 Łódź, ul. Piotrkowska
  • Województwo: łódzkie
  • Telefon/fax: tel. 042 6641526, 6641210 , fax. 426 641 112
  • Data zamieszczenia: 2019-09-12
  • Zamieszczanie ogłoszenia: nieobowiązkowe

Sekcja I - Zamawiający

  • I.1. Nazwa i adres: Łódzki Urząd Wojewódzki w Łodzi
    ul. Piotrkowska 104
    90-926 Łódź, woj. łódzkie
    tel. 042 6641526, 6641210, fax. 426 641 112
    REGON: 43080020000000
  • Adres strony internetowej zamawiającego: www.lodz.uw.gov.pl lub www.lodzkie.eu

Sekcja II - Przedmiot zamówienia, przetargu

  • II.1. Określenie przedmiotu zamówienia
  • II.1.1. Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
    Świadczenie na rzecz Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego w Łodzi usług o charakterze konsultantów do obsługi infolinii oraz Call Center
  • II.1.2. Rodzaj zamówienia:
  • II.1.3. Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
    Celem działania w ramach projektu „Administracja dla cudzoziemca – szybciej i sprawniej” jest uruchomienie i utrzymanie nieprzerwanego centrum łączności z Klientami Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego w Łodzi poprzez uruchomienie infolinii oraz call center, którą będzie obsługiwało 2 stanowiska konsultantów informujących o legalizacji pobytu i pracy cudzoziemców na terytorium RP, posiadających wiedzę w zakresie ustawy o cudzoziemcach, promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy, obywatelstwie polskim, repatriacji, Karcie Polaka. Oczekujemy, że informacje będą udzielane w językach: polskim, angielskim oraz rosyjskim lub ukraińskim. Wykonywanie usługi skierowane będzie do cudzoziemców niebędących obywatelami UE, przebywających na terytorium RP legalnie, zgodnie z przepisami ustawy o cudzoziemcach: na podstawie wizy, zezwolenia na pobyt czasowy, stały, pobyt rezydenta długoterminowego UE, dokumentu potwierdzającego posiadanie „zgody na pobyt tolerowany”, „zgody na pobyt ze względów humanitarnych”, małoletnie dzieci – ww. cudzoziemców urodzone w Polsce, cudzoziemcy, którzy są w trakcie uzyskania zezwolenia na legalny pobyt w Polsce i złożyli wniosek o pobyt czasowy, stały, pobyt rezydenta długoterminowego UE, o wydłużenie wizy Schengen lub wizy krajowej oraz przebywają na podstawie stempla, cudzoziemcy, którzy przebywają w ramach ruchu bezwizowego oraz osoby, które złożyły wniosek o przedłużenie okresu pobytu w ramach ruchu bezwizowego, małżonkowie, wstępni, zstępni ww. cudzoziemców. Projekt skierowany jest również do obywateli państw trzecich, którzy stosują się do szczegółowych środków lub warunków poprzedzających wyjazd, określonych w prawie polskim, a w stosownych przypadkach w prawie unijnym, osoby, wobec których można udokumentować perspektywę pobytu w Polsce, np. legitymujące się wizą, wpisem zaproszenia do ewidencji zaproszeń, potwierdzeniem szkoły wyższej o przyjęciu na studia, potwierdzeniem odbywania studiów wyższych w Polsce, oświadczeniem o zamiarze powierzenia wykonywania pracy cudzoziemcowi złożonym przez polskiego pracodawcę i zarejestrowanym w powiatowym urzędzie pracy, zezwoleniem na pracę.
  • II.1.4. Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 75100000-7
  • II.1.5. Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej: tak

Sekcja III - Informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym

  • III.2. Warunki udziału
  • Opis warunków udziału w postępowaniu oraz opis sposobu dokonywania oceny spełniania tych warunków: O udzielenie zamówienia mogą się ubiegać osoby (Wykonawcy), którzy spełniają poniższe warunki: a) wykształcenie minimum średnie, b) polskie obywatelstwo; c) biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie (wszystkie osoby); d) znajomość języka angielskiego na poziomie średnio zaawansowanym (część I); e) znajomość języka ukraińskiego lub rosyjskiego na poziomie średnio zaawansowanym (część II); f) umiejętność pracy na komputerze na poziomie średniozaawansowanym; g) znajomość Pakietu Microsoft Office tj. Microsoft Word, Microsoft Excel; h) umiejętność obsługi sprzętu telefonicznego; i) umiejętność obsługi poczty elektronicznej (wysyłanie i odbieranie korespondencji e-mailowej); j) umiejętność wyszukiwania informacji w Internecie; k) korzystanie z pełni praw publicznych; l) nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe; Ocena spełnienia warunków udziału w postępowaniu zostanie dokonana w oparciu o informacje zawarte w formularzu oferty, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Ogłoszenia.

Sekcja IV - Procedura przetargowa

  • IV.1. Tryb udzielenia zamówienia
  • IV.1.1. Tryb udzielenia zamówienia: przetarg nieograniczony
  • IV.2. Kryteria oceny ofert
  • IV.2.2. Wykorzystana będzie aukcja elektroniczna: nie
  • IV.3. Informacje administracyjne
  • IV.3.5. Termin związania ofertą:

Zobacz następny przetargZobacz poprzedni przetargPobierz ofertę w pliku pdfPowrót na stronę główną

Podobne ogłoszenia o przetargach