Burmistrz Frampola ogłasza przetarg
- Adres: 23-440 Frampol, ul. Radzięcka 8
- Województwo: lubelskie
- Telefon/fax: tel. 084 6857509 w. 38
- Data zamieszczenia: 2011-08-12
- Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe
Sekcja I - Zamawiający
- I.1. Nazwa i adres: Burmistrz Frampola
ul. Radzięcka 8 8
23-440 Frampol, woj. lubelskie
tel. 084 6857509 w. 38
REGON: 00053785200000 - Adres strony internetowej zamawiającego: www.frampol.bip.lublin.pl
- I.2. Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa
Sekcja II - Przedmiot zamówienia, przetargu
- II.1. Określenie przedmiotu zamówienia
- II.1.1. Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
INTERNETOWE BIURO KLIENTA W ZGK WE FRAMPOLU - II.1.2. Rodzaj zamówienia: usługi
- II.1.3. Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia: E-BOK - Internetowe Biuro Klienta Zadaniem projektu będzie ułatwienie kontaktu klienta z pracownikami odpowiedzialnymi za jego prowadzenie a w skutek tego jeszcze lepsze postrzeganie przedsiębiorstwa przez odbiorców. Można w nim inicjować sprawy i w zależności od uprawnień także śledzić ich stan zaawansowania. Można mieć wgląd we własne umowy, faktury, informację o przyłączach. Pozwala także na zgłaszanie uwag, reklamacji i wszelkich wniosków bez potrzeby pojawiania się w BOK. System e-BOK spełnia następujące funkcje: - CRM (zarządzanie własnymi danymi teleadresowymi, podgląd wszystkich spraw i zleceń prowadzonych w przedsiębiorstwie dotyczących Odbiorcy; podgląd: salda, obiektów, liczników, odczytów; dostęp do: korespondencji, faktur, umów). - Saldo i faktury (odbiorca na stronie internetowej może: oglądać swoje dokumenty i filtrować je według różnych kryteriów (np. rozliczone i nierozliczone), dokonać płatności za fakturę w wybranych bankach internetowych, oglądać i analizować faktury bilingowe, wydrukować fakturę i druk przelewu do niej). - Informacje rozliczeniowe (oglądanie rejestru umów (dokumenty i aneksy) z przedsiębiorstwem, wydruk treści umowy, szczegółowe informacje o wielkościach rzeczowych (parametrach rozliczeń) zarejestrowanych na umowie, rejestr obiektów na umowie należących do Klienta, szczegółowe informacje o wielkościach rzeczowych wraz ze szczegółowymi informacjami o tych urządzeniach, rejestr odczytów z informacją o zużyciu, możliwość przekazania informacji o odczycie o odczycie do przedsiębiorstwa). - Sprawy i zlecenia (oglądanie rejestru spraw i zleceń prowadzonych z Odbiorcą w przedsiębiorstwie, informacja o postępie konkretnej sprawy/zlecenia, oglądanie dokumentów i korespondencji związanych z konkretną sprawą/zleceniem, dostęp do opisu robót wykonywanych przy obsłudze zleceń, możliwość zgłoszenia uwagi (w formie wniosku) do przedsiębiorstwa i dołączenia plików z załącznikami , wygenerowanie dokumentu na podstawie wniosku i przekazanie go do właściwej komórki merytorycznej). Zalety systemu: System taki będzie działał w ramach licencji. Firma oferująca system zobowiązana jest do udostępnienia pełnego kodu źródłowego aplikacji co pozwala w wypadku posiadania zaawansowanych służb informatycznych na samodzielne dobudowywanie pewnych funkcjonalności do sytemu. Główną ideą systemu jest jego pełna obsługa z poziomu interfejsu użytkownika bez potrzeby programowania. Dzięki temu przedsiębiorstwo może przeszkolić własnego administratora systemu, który w szczególnym wypadku może nawet samodzielnie wdrożyć system w firmie. Korzyści płynące dla przedsiębiorstwa i dla klienta: - dostępność 24/7 poprzez Internet; - możliwość śledzenia postępu realizacji prowadzonych spraw i zleceń; - skrócenie czasu dostępu do informacji; - prosta i szybka forma uregulowania płatności; - pełna kontrola odczytów; - automatyczne generowanie sprawy w systemie bilingowym na podstawie wniosków złożonych przez internetowy BOK; - pełna obsługa z poziomu interfejsu użytkownika bez potrzeby programowania. System powinien zapewnić automatyczną okresową synchronizację i obustronną wymianę danych z systemem informatycznym Odbiorcy. Wymiana danych obejmuje: 1. Dane kontaktowe <-> kartoteka kontrahentów (i adresowa) 2. Rachunki - Faktury, naliczenia, odsetki, zaksięgowane płatności 3. Liczniki - ostatnie stany liczników 4. Liczniki -Zgłoszenie stanów liczników 5. Zgłoszenie awarii/uwag -Założenie sprawy w podsystemie Obiegu spraw (z odpowiednią kategorią sprawy i schematem obiegu) 6. Zgłoszenie awarii/uwag - Informacja o stanie realizacji sprawy (np. o statusie: oczekująca, w realizacji, zamknięta..) 7. Umowy -Dane z kartoteki umów Aktualizacja i utrzymanie programu w okresie 5 lat wliczone w cenę oferty. Wymagana kompatybilność oprogramowania z obecnie używanym tj. Komadres.M firmy Etobres Rzeszów. - II.1.4. Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 722630006
- II.1.5. Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej: nie
- II.1.6. Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: nie
- II.1.7. Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: nie
Sekcja IV - Procedura przetargowa
- IV.1. Tryb udzielenia zamówienia
- IV.1.1. Tryb udzielenia zamówienia: przetarg nieograniczony
- IV.2. Kryteria oceny ofert
- IV.2.2. Wykorzystana będzie aukcja elektroniczna: nie
- IV.3. Informacje administracyjne
- IV.3.1. Adres strony internetowej, na której dostępna jest specyfikacja istotnych warunków zamówienia: www.frampol.bip.lublin.pl
- IV.3.5. Termin związania ofertą, okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert)
Zobacz następny przetargZobacz poprzedni przetargPobierz ofertę w pliku pdfPowrót na stronę główną
Podobne ogłoszenia o przetargach
- Dostawa, instalacja, wsparcie techniczne, aktualizacja, rozbudowa oraz przeszkolenie pracowników z programu do planowania rozkładów zajęć dydaktycznych zamawianego na potrzeby Sekcji Planowania Państwowej Szkoły Wyższej im. Papieża Jana Pawła II w Białej Podlaskiej
Dodano: 2015-09-02 - Wdrożenie i utrzymanie Informatycznego Systemu do Zarządzania Praktykami Zawodowymi w UMCS (oznaczenie sprawy: PN/6-2013/NMZ)
Dodano: 2013-10-25 - Wdrożenie elektronicznego systemu obiegu dokumentów i platformy stanowienia prawa lokalnego wraz z dostawą licencji oprogramowania i sprzętu komputerowego w ramach projektu Profesjonalizacja w Urzędzie Miasta Chełm współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Program Operacyjny Kapitał Ludzki, Priorytet V Dobre rządzenie, Działanie 5.2 Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, Podziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej
Dodano: 2010-11-19