Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej ogłasza przetarg
- Adres: 02-673 Warszawa, ul. Konstruktorska 3a
- Województwo: mazowieckie
- Telefon/fax: tel. 022 4590000 , fax. 022 4590201
- Data zamieszczenia: 2010-11-09
- Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe
Sekcja I - Zamawiający
- I.1. Nazwa i adres: Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej
ul. Konstruktorska 3a 3a
02-673 Warszawa, woj. mazowieckie
tel. 022 4590000, fax. 022 4590201
REGON: 14213712800000 - Adres strony internetowej zamawiającego: http://www.nfosigw.gov.pl
- I.2. Rodzaj zamawiającego: Inny: Państwowa osoba prawna
Sekcja II - Przedmiot zamówienia, przetargu
- II.1. Określenie przedmiotu zamówienia
- II.1.1. Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Badanie poziomu satysfakcji z usług Narodowego Funduszu Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej beneficjentów i wnioskodawców w roku 2010 - II.1.2. Rodzaj zamówienia: usługi
- II.1.3. Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na przeprowadzeniu: Badania poziomu satysfakcji z usług Narodowego Funduszu Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej beneficjentów i wnioskodawców w roku 2010. Celem badania jest udzielenie odpowiedzi na pytanie, jaki jest poziom satysfakcji beneficjentów i wnioskodawców rozumiany, jako zadowolenie z obsługi i kontaktów z przedstawicielami NFOŚiGW oraz określenie ewentualnych oczekiwań w tym zakresie. Badaniem zostanie objęty wpływ na poziom satysfakcji: a. bezpośrednich kontaktów z pracownikami Narodowego Funduszu, przy czym ocena satysfakcji będzie uwzględniać: - profesjonalizm i przygotowanie merytoryczne, - rzetelność, uczciwość i bezstronność w działaniu, - gotowość do świadczenia bezinteresownej pomocy beneficjentowi, - kultura osobista, b. materiałów informacyjnych upowszechnianych wśród beneficjentów i wnioskodawców oraz przekaz internetowy, w tym poziomu możliwości realizacji projektu oraz jego dofinansowanie, c. postrzeganie NFOŚiGW oraz jego wizerunku u beneficjenta oraz wnioskodawcy, w tym odbiór identyfikacji wizualnej NFOŚiGW, d. zgodność oferty NFOŚiGW z oczekiwaniami beneficjenta oraz zapotrzebowaniem rynku. Metoda i sposób realizacji badania a. część ilościowa badania zostanie przeprowadzona według sposobu zaoferowanego przez wykonawcę w przedłożonej ofercie, b. część jakościowa badania zostanie przeprowadzona przy zastosowaniu technik i narzędzi zaoferowanych przez wykonawcę w przedłożonej ofercie, c. zamawiający nie dopuszcza w przypadku przeprowadzenia badania ilościowego i jakościowego wykorzystania wywiadu telefonicznego, d. badanie ilościowe i jakościowe musi zostać przeprowadzone z wykorzystaniem co najmniej jednej metody wskazanej odpowiednio dla badania ilościowego w pkt. 22.2.2)a) IDW, a dla badania jakościowego w pkt 22.2.2)b) IDW. Uczestnicy Badania a. Badanie powinno zostać przeprowadzone w okresie styczeń-luty 2011 roku na reprezentatywnej próbie badawczej: - beneficjentów, którzy zakończyli realizację projektu z dniem 31 grudnia 2010 roku, - wnioskodawców, którzy aplikowali o dofinansowanie swoich projektów w 2010 roku. b. Próba badawcza beneficjentów powinna obejmować przedsięwzięcia: - o wartości powyżej 10 mln zł, jak też poniżej 10 mln zł z zachowaniem ich reprezentatywności w wyłonionej próbie badawczej, - inwestycyjne, nieinwestycyjne oraz branżowe. Wymagania dotyczące członków zespołu badawczego Ze względu na konieczność zachowania obiektywności badania satysfakcji, Zamawiający zastrzega, że żaden z członków zespołu realizującego badanie nie może być pracownikiem instytucji odpowiedzialnej za realizację PO IiŚ oraz nie może mieć służbowego bądź pozasłużbowego związku z potencjalnymi beneficjentami uczestniczącymi w badaniu - II.1.4. Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 793423116
- II.1.5. Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej: nie
- II.1.6. Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: nie
- II.1.7. Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: nie
- II.2. Czas trwania zamówienia lub termin wykonania: 50 dni
Sekcja III - Informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym
- III.1. Warunki dotyczące zamówienia
- Informacja na temat wadium: Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium
Sekcja IV - Procedura przetargowa
- IV.1. Tryb udzielenia zamówienia
- IV.1.1. Tryb udzielenia zamówienia: przetarg nieograniczony
- IV.2. Kryteria oceny ofert
- IV.2.1. Kryteria oceny ofert: Metodologia
- IV.2.2. Wykorzystana będzie aukcja elektroniczna: nie
- IV.3. Informacje administracyjne
- IV.3.1. Adres strony internetowej, na której dostępna jest specyfikacja istotnych warunków zamówienia: www.nfosigw.gov.pl
- IV.3.5. Termin związania ofertą, okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert)
Zobacz następny przetargZobacz poprzedni przetargPobierz ofertę w pliku pdfPowrót na stronę główną