Przetargi.pl
Zakup szkoleń z następujących zakresów: Techniki Obsługi Klienta MS Excel - poziom średniozaawansowany

Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Legnicy ogłasza przetarg

  • Adres: 59-220 Legnica, ul. Władysława Grabskiego 26
  • Województwo: dolnośląskie
  • Telefon/fax: tel. 076 8764243 , fax. 076 8764235
  • Data zamieszczenia: 2011-10-27
  • Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe

Sekcja I - Zamawiający

  • I.1. Nazwa i adres: Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Legnicy
    ul. Władysława Grabskiego 26 26
    59-220 Legnica, woj. dolnośląskie
    tel. 076 8764243, fax. 076 8764235
    REGON: 00001775600450
  • I.2. Rodzaj zamawiającego: Instytucja ubezpieczenia społecznego i zdrowotnego

Sekcja II - Przedmiot zamówienia, przetargu

  • II.1. Określenie przedmiotu zamówienia
  • II.1.1. Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
    Zakup szkoleń z następujących zakresów: Techniki Obsługi Klienta MS Excel - poziom średniozaawansowany
  • II.1.2. Rodzaj zamówienia: usługi
  • II.1.3. Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
    Przedmiot zamówienia został podzielony na 2 zadania, z możliwością składania ofert częściowych. I. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA dla zadania nr 1 w zakresie TECHNIKI OBSŁUGI KLIENTA. Szkolenia powinny w szczególności obejmować następujące zagadnienia: a)Osoba pracownika oraz jej wpływ na kształtowanie wizerunku Oddziału ZUS w Legnicy b)Profesjonalna obsługa klienta, c)Rozwijanie kompetencji komunikacyjnych, d)Profesjonalna obsługa w oczach klienta, e)Przekazywanie klientowi negatywnych informacji, f)Obsługa osób niepełnosprawnych, osób starszych i osób znajdujących się w trudnej sytuacji życiowej, g)Trudny klient i trudne sytuacje. wartość szacunkowa zamówienia: 31.219 zł ( bez VAT) II. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA dla zadanie nr 2 w zakresie MS EXCEL - poziom średniozaawansowany. Szkolenia powinny w szczególności obejmować następujące zagadnienia: a)Środowisko programu MS Excel, b)Metody tworzenia formuł, c)Rodzaje adresów komórek stosowanych w formułach, d)Przygotowanie dokumentów do wydruku, e)Formatowanie komórek, f)Praca z dużym zakresem danych (regionem), g)Wykresy, h)Wstęp do tabel i wykresów przestawnych, Wartość szacunkowa zamówienia: 20.813 zł ( bez VAT)
  • II.1.4. Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 805000009
  • II.1.5. Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej: tak
  • II.1.6. Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: nie
  • II.1.7. Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: nie

Sekcja III - Informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym

  • III.1. Warunki dotyczące zamówienia
  • Informacja na temat wadium: nie wymagane

Sekcja IV - Procedura przetargowa

  • IV.1. Tryb udzielenia zamówienia
  • IV.1.1. Tryb udzielenia zamówienia: przetarg nieograniczony
  • IV.2. Kryteria oceny ofert
  • IV.2.2. Wykorzystana będzie aukcja elektroniczna: nie
  • IV.3. Informacje administracyjne
  • IV.3.1. Adres strony internetowej, na której dostępna jest specyfikacja istotnych warunków zamówienia: www.zus.pl
  • IV.3.5. Termin związania ofertą, okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert)

Zobacz następny przetargZobacz poprzedni przetargPobierz ofertę w pliku pdfPowrót na stronę główną

Podobne ogłoszenia o przetargach