Gmina Miejska Wąbrzeźno ogłasza przetarg
- Adres: 87-200 Wąbrzeźno, ul. Wolności 18
- Województwo: kujawsko-pomorskie
- Telefon/fax: tel. 56 6884500 , fax. 56 688 27 48
- Data zamieszczenia: 2011-11-14
- Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe
Sekcja I - Zamawiający
- I.1. Nazwa i adres: Gmina Miejska Wąbrzeźno
ul. Wolności 18 18
87-200 Wąbrzeźno, woj. kujawsko-pomorskie
tel. 56 6884500, fax. 56 688 27 48
REGON: 87111878000000 - Adres strony internetowej zamawiającego: www.wabrzezno.com
- I.2. Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa
Sekcja II - Przedmiot zamówienia, przetargu
- II.1. Określenie przedmiotu zamówienia
- II.1.1. Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Wdrożenie i rozwój systemu zarządzania jakością ISO 9001 w 3 JST (UM Wąbrzeźno, UG Książki, UM i G Jabłonowo Pomorskie) - II.1.2. Rodzaj zamówienia: usługi
- II.1.3. Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
Zamówienie obejmuje usługę wdrożenia metody ISO 9001:2008 w trzech jednostkach administracji publicznej - Urzędzie Miasta i Gminy Jabłonowo Pomorskie, Urzędzie Gminy Książki i Urzędzie Miejskim Wąbrzeźno. Zakres prac W ramach usługi Wykonawca zapewni Zamawiającemu: 1) Audit wstępny - przegląd wstępny urzędów, identyfikację i definiowanie procesów, zdefiniowanie powiązań międzyprocesowych - w terminie do 15.12.2011 2) Szkolenia dla pracowników i kierownictwa (7 - grup, min. 16 godzin dla jednej grupy, łącznie min. 112 godzin) oraz szkolenie Pełnomocników Systemu (1 grupa, łącznie 24 godziny) w terminie do 29.02.2012 3) Opracowanie dokumentacji systemu zarządzania jakością zgodnego z ISO 9001 tj. struktury organizacyjnej, Polityki Jakości i celów jakości, Księgi Jakości wraz z niezbędnymi procedurami postępowania oraz formularzami (załącznikami) - terminie do 31.05.2012 4) Merytoryczny nadzór na wdrożeniem nowych regulacji - szkolenia dla auditorów wewnętrznych (1 grupa, łącznie 24 godziny), konsultacje wspomagające wdrażanie systemu zarządzania - w terminie do 31.05.2012 5) Audit wewnętrzny weryfikującym system zarządzania, przeprowadzenie spotkań z kierownictwem urzędów, wsparcie przy zbieraniu danych z poszczególnych obszarów zarządzania, przygotowanie raportów z przeglądu - w terminie do 31.07.2012 6) Kwestionariusze ankietowe badające stopień osiągnięcia rezultatów miękkich założonych w projekcie (rezultat miękki: wzrost wiedzy, umiejętności i postaw pracowników w zakresie możliwości wykorzystania systemu zarządzania jakością ISO w doskonaleniu urzędu) oraz przeprowadzenie badania wśród auditorów i pełnomocników - w terminie do 31.07.2012 7) Materiały informacyjne, szkoleniowe niezbędne do wdrożenia ISO 9001:2008 8) Bezpłatne wsparcie merytoryczne podczas auditów certyfikujących (certyfikacje planowane są na I kwartał 2012 roku). Okres realizacji zamówienia: Wykonawca jest zobowiązany do realizacji zamówienia w nieprzekraczalnym terminie do 31.07.2012 zgodnie z przedłożonym harmonogramem prac wdrożeniowych. Dokumentacja wdrożenia Konsultacje, szkolenia dokumentowane będą prowadzeniem kart pracy z podaniem: daty, liczby godzin, miejsca, osób uczestniczących, osoby udzielającej konsultacji/prowadzącej szkolenie, tematyki konsultacji/szkolenia potwierdzonych podpisem Zamawiającego. Stwierdzanie przyjęcia opracowanej wymaganej dokumentacji dokumentowane będzie sporządzaniem protokołów zdawczo-odbiorczych z podaniem: daty, formy przekazania, przedmiotu przekazania, Przekazującego, Odbierającego, potwierdzonych podpisem Wykonawcy i Zamawiającego. Opis usługi wdrożenia ISO Usługa wdrożenia systemu ISO 9001 w 3 urzędach zostanie przeprowadzona zgodnie z etapami: I. Audit wstępny - analiza urzędów 1. Ustalenie harmonogramu prac wdrożeniowych 2. Konsultacje przy identyfikacji i definiowaniu procesów 3. Zdefiniowanie powiązań międzyprocesowych 4. Przegląd wstępny wykonany przez kwalifikowanych konsultantów Termin wykonania: 15.12.2011 II. Szkolenia pracowników i pełnomocników 1. Szkolenia dla pracowników i kierownictwa (7 - grup, min. 16 godzin dla jednej grupy, łącznie min. 112 godzin) 2. Szkolenie Pełnomocników Systemu (1 grupa, łącznie 24 godziny) Szkolenia prowadzone będą w dniach i godzinach pracy urzędu. Zamawiający zapewnia salę szkoleniową wraz z wyposażeniem. Wykonawca na początku szkolenia przekaże każdemu uczestnikowi materiały szkoleniowe obejmujące treści szkolenia. Nie później niż 7 dni przed szkoleniem Wykonawca przekaże do zatwierdzenia Zamawiającemu harmonogram oraz program szkoleń i jeden egzemplarz materiałów szkoleniowych. Harmonogram, program szkoleń oraz materiały szkoleniowe, w tym prezentacje multimedialne, zostaną oznaczone zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki oraz sugestiami Zamawiającego. Wykonawca zobowiązany jest do prowadzenia ewidencji w każdym dniu szkolenia osób przeszkolonych w formie list obecności ze wskazaniem imienia i nazwiska uczestnika szkolenia, daty i miejsca szkolenia, imienia i nazwiska trenera prowadzącego szkolenie, potwierdzeniem odbioru materiałów szkoleniowych i podpisem uczestnika szkolenia. Termin wykonania: 29.02.2012 III. Opracowanie regulacji systemowych 1. Opracowanie dokumentacji systemu zarządzania jakością zgodnego z ISO 9001, tj: - struktury organizacyjnej (schemat organizacyjny uwzględniający odpowiedzialnych za nadzorowanie systemu jakości) - Polityki Jakości oraz celów jakości - Księgi Jakości wraz z niezbędnymi procedurami postępowania oraz formularzami (załącznikami) Termin wykonania: 31.05.2012 IV. Wdrożenie nowych regulacji 1. Szkolenia dla auditorów wewnętrznych (1 grupa, łącznie 24 godziny) 2. Konsultacje - bieżące wspomaganie wdrożenia systemu zarządzania Szkolenia prowadzone będą w dniach i godzinach pracy urzędu. Zamawiający zapewnia salę szkoleniową wraz z wyposażeniem. Wykonawca na początku szkolenia przekaże każdemu uczestnikowi materiały szkoleniowe obejmujące treści szkolenia. Nie później niż 7 dni przed szkoleniem Wykonawca przekaże do zatwierdzenia Zamawiającemu harmonogram oraz program szkoleń i jeden egzemplarz materiałów szkoleniowych. Harmonogram, program szkoleń oraz materiały szkoleniowe, w tym prezentacje multimedialne, zostaną oznaczone zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki oraz sugestiami Zamawiającego. Wykonawca zobowiązany jest do prowadzenia ewidencji w każdym dniu szkolenia osób przeszkolonych w formie list obecności ze wskazaniem imienia i nazwiska uczestnika szkolenia, daty i miejsca szkolenia, imienia i nazwiska trenera prowadzącego szkolenie, potwierdzeniem odbioru materiałów szkoleniowych i podpisem uczestnika szkolenia. Termin wykonania: 31.05.2012 V. Weryfikacja systemu zarządzania jakością poprzez: 1. Audit wewnętrzny: - określenie, czy system zarządzania jest skutecznie wdrożony i utrzymywany oraz czy jest zgodny z zaplanowanymi ustaleniami (normą ISO 9001, wewnętrznymi regulacjami urzędów) - zdefiniowanie obszarów wymagających poprawy i doskonalenia - określenie, czy urząd może zostać poddany auditowi zewnętrznemu przez niezależną jednostkę certyfikującą 2. Przegląd systemu zarządzania - przeprowadzenie spotkań z kierownictwem urzędów - wsparcie przy zbieraniu danych z poszczególnych obszarów zarządzania - przygotowanie raportów z przeglądu Termin wykonania: 31.07.2012 Badanie stopnia osiągnięcia rezultatów miękkich W ramach tej usługi Wykonawca wykona prace: - opracuje kwestionariusze ankietowe badające, czy u pracowników nastąpił wzrost wiedzy, umiejętności i postaw w zakresie możliwości wykorzystania systemu zarządzania jakością ISO w doskonaleniu urzędu - przeprowadzi badania wśród auditorów i pełnomocników w 3 urzędach i przekaże Zamawiającemu wypełnione kwestionariusze Nie później niż 7 dni przed badaniem Wykonawca przekaże do zatwierdzenia Zamawiającemu wzór opracowanych kwestionariuszy. Kwestionariusze zostaną oznaczone zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki oraz sugestiami Zamawiającego. Termin wykonania: 31.07.2012 - II.1.4. Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 722241002
- II.1.5. Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej: nie
- II.1.6. Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: nie
- II.1.7. Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: nie
Sekcja III - Informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym
- III.1. Warunki dotyczące zamówienia
- Informacja na temat wadium: Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium.
Sekcja IV - Procedura przetargowa
- IV.1. Tryb udzielenia zamówienia
- IV.1.1. Tryb udzielenia zamówienia: przetarg nieograniczony
- IV.2. Kryteria oceny ofert
- IV.2.2. Wykorzystana będzie aukcja elektroniczna: nie
- IV.3. Informacje administracyjne
- IV.3.1. Adres strony internetowej, na której dostępna jest specyfikacja istotnych warunków zamówienia: http://bip.wabrzezno.com/portal.php?aid=11999501444785c940db911
- IV.3.5. Termin związania ofertą, okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert)
Zobacz następny przetargZobacz poprzedni przetargPobierz ofertę w pliku pdfPowrót na stronę główną