Przetargi.pl
Usługa serwisu pogwarancyjnego / asysty technicznej sprzętu serwerowego i oprogramowania

Zarząd Transportu Miejskiego w Gdańsku ogłasza przetarg

  • Adres: 80-874 Gdańsk, Na Stoku
  • Województwo: pomorskie
  • Telefon/fax: tel. 58 520 57 39 , fax. 58 520 57 50
  • Data zamieszczenia: 2017-10-19
  • Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe

Sekcja I - Zamawiający

  • I.1. Nazwa i adres: Zarząd Transportu Miejskiego w Gdańsku
    Na Stoku 49
    80-874 Gdańsk, woj. pomorskie
    tel. 58 520 57 39, fax. 58 520 57 50
    REGON: 220046753
  • Adres strony internetowej zamawiającego: www.ztm.gda.pl

Sekcja II - Przedmiot zamówienia, przetargu

  • II.1. Określenie przedmiotu zamówienia
  • II.1.1. Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
    Usługa serwisu pogwarancyjnego / asysty technicznej sprzętu serwerowego i oprogramowania
  • II.1.2. Rodzaj zamówienia:
  • II.1.3. Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
    Przedmiotem zamówienia jest: 1. Wykonawca będzie świadczył na rzecz Zamawiającego usługę serwisu pogwarancyjnego / asysty technicznej niżej wymienionego sprzętu i oprogramowania od momentu zakończenia trwających gwarancji lub wsparcia przez okres 3 lat sprzętu określonego w pkt. 3.3.1. SIWZ. 2. Wykonawca zobowiązuje się przyjmować zgłoszenia o awariach, usterkach wymienionego w pkt. 1 sprzętu i oprogramowania 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. 3. Zgłoszenia, o których mowa w pkt.2 Wykonawca będzie przyjmował telefoniczne lub mailowo lub na Internetowy serwis Wykonawcy do pierwszej linii wsparcia, a następnie jeżeli zajdzie taka konieczność będzie przekazywał je do kolejnych linii wsparcia lub do serwisu producenta do czasu rozwiązania problemu zgłoszonego przez Zamawiającego. 4. Wykonawca zobowiązany będzie udzielać pomocy Zamawiającemu w zebraniu niezbędnych do zgłoszenia danych i wykonywaniu wstępnych czynności diagnostycznych. 5. Wykonawca zobowiązany będzie zaktualizować firmware, zebrać i przekazać logi, itp., jeżeli będzie to wymagane do rozwiązania zgłoszenia. 6. Wykonawca będzie odpowiadał za cały proces zgłoszenia od momentu jego otwarcia poprzez nadzór nad zgłoszeniem, kontrolę nad dopilnowaniem ustalonego czasu reakcji i realizacji zgłoszenia oraz nadzór nad procesem serwisowym. 7. Wykonawca zobowiązany będzie do weryfikacji poprawności działania urządzenia lub oprogramowania po wykonaniu wskazanych czynności, wymianie lub naprawie elementów. 8. Wykonawca zobowiązany będzie dotrzymać czasu reakcji na zgłoszenie nie dłuższego niż 6 godzin od momentu zgłoszenia. 9. Wykonawca zobowiązany będzie usunąć zgłoszoną awarię, usterkę w czasie nie dłuższym niż 24 godziny od zgłoszenia, przy założeniu, że Zamawiający, w przypadku konieczności dostarczenia dodatkowych danych, przekaże je Wykonawcy bez zbędnej zwłoki. 10. Wynagrodzenie Wykonawcy będzie płatne w cyklu miesięcznym przez cały okres trwania usługi i będzie opłacane na podstawie faktury wystawianej przez Wykonawcę po zakończeniu każdego miesiąca. 11. Termin płatności faktury Wykonawcy będzie wynosił nie mniej niż 14 dni od daty jej dostarczenia do Zamawiającego. 12. Suma miesięcznych wynagrodzeń przez cały okres trwania umowy będzie całkowitym wynagrodzeniem należnym Wykonawcy z tytułu świadczenia usługi.
  • II.1.4. Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 72250000-2
  • II.1.5. Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej: nie

Sekcja III - Informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym

  • III.2. Warunki udziału
  • Informacja o oświadczeniach i dokumentach, jakie mają dostarczyć wykonawcy w celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu: 1. oświadczenie o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej – wg wzoru stanowiącego Załącznik nr 4 do SIWZ, o której mowa w art. 24 ust. 1 pkt 23 ustawy PZP. Wraz ze złożeniem oświadczenia, wykonawca może przedstawić dowody, że powiązania z innym wykonawcą nie prowadzą do zakłócenia konkurencji w postępowaniu o udzielenie zamówienia. 2. Oferta oraz wszystkie wymagane załączniki winny być podpisane przez upoważnionego przedstawiciela uprawnionego do reprezentowania Wykonawcy. Pełnomocnictwo powinno być złożone w oryginale bądź kopii potwierdzonej notarialnie.

Sekcja IV - Procedura przetargowa

  • IV.1. Tryb udzielenia zamówienia
  • IV.1.1. Tryb udzielenia zamówienia: przetarg nieograniczony
  • IV.2. Kryteria oceny ofert
  • IV.2.2. Wykorzystana będzie aukcja elektroniczna: nie

Zobacz następny przetargZobacz poprzedni przetargPobierz ofertę w pliku pdfPowrót na stronę główną

Podobne ogłoszenia o przetargach