Świadczenie usług w zakresie prac administracyjnych, z możliwością składania ofert częściowych - postępowanie II

Skopiowano do schowka!
  • Adres: 61-713 Poznań, al. Niepodległości 16/18
  • Województwo: wielkopolskie
  • Data zamieszczenia: 2025-09-19
  • Zamieszczanie ogłoszenia: nieobowiązkowe

Zamawiający

Przedmiot zamówienia

  • Kod CPV: 79500000-9
  • Nazwa zamówienia: Świadczenie usług w zakresie prac administracyjnych, z możliwością składania ofert częściowych - postępowanie II
  • Opis zamówienia: Część I: realizator ds. archiwum.1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług w zakresie prac administracyjnych związanych z realizacją procesu ustalania poziomu potrzeby wsparcia w Wojewódzkim Zespole ds. Orzekania o Niepełnosprawności w Województwie Wielkopolskim.2. Przedmiot zamówienia będzie realizowany w dni robocze w godzinach od 7.00 do 16.30 w wymiarze do 7 godzin dziennie. Łączna szacunkowa liczba godzin – 455.3. Do obowiązków realizatora należeć będzie:a) archiwizacja dokumentów zgodnie z obowiązującymi standardami i przepisami,b) porządkowanie akt oraz prowadzenie bieżącej ewidencji dokumentów,c) opisywanie i etykietowanie dokumentacji w celu usprawnienia procesu wyszukiwania,d) weryfikacja i aktualizacja zawartości zbiorów dokumentów,e) zapoznawanie się i stosowanie wewnętrznych instrukcji archiwizacyjnych,f) wsparcie zespołu w zakresie obiegu dokumentów oraz innych prac administracyjnych.Część II – realizator ds. infolinii.1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług w zakresie prac administracyjnych związanych z realizacją procesu ustalania poziomu potrzeby wsparcia w Wojewódzkim Zespole ds. Orzekania o Niepełnosprawności w Województwie Wielkopolskim.2. Przedmiot zamówienia będzie realizowany w dni robocze w godzinach od 7.00 do 16.30 w wymiarze do 8 godzin dziennie. Łączna szacunkowa liczba godzin – 520.3. Do obowiązków realizatora należeć będzie:a) obsługa telefoniczna klientów, udzielanie informacji i wsparcia w trudnych sytuacjach,b) prowadzenie rozmów z wymagającymi klientami, z zachowaniem empatii i asertywności,c) przyswajanie i stosowanie wewnętrznych procedur, d) praca w arkuszach kalkulacyjnych (Excel) na poziomie zaawansowanym.Część III – realizator ds. infolinii.1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług w zakresie prac administracyjnych związanych z realizacją procesu ustalania poziomu potrzeby wsparcia w Wojewódzkim Zespole ds. Orzekania o Niepełnosprawności w Województwie Wielkopolskim.2. Przedmiot zamówienia będzie realizowany w dni robocze w godzinach od 7.00 do 16.30 w wymiarze do 8 godzin dziennie. Łączna szacunkowa liczba godzin – 520.3. Do obowiązków realizatora należeć będzie:a) obsługa telefoniczna klientów, udzielanie informacji i wsparcia w trudnych sytuacjach,b) prowadzenie rozmów z wymagającymi klientami, z zachowaniem empatii i asertywności,c) przyswajanie i stosowanie wewnętrznych procedur, d) praca w arkuszach kalkulacyjnych (Excel) na poziomie zaawansowanym.Część IV – realizator ds. infolinii.1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług w zakresie prac administracyjnych związanych z realizacją procesu ustalania poziomu potrzeby wsparcia w Wojewódzkim Zespole ds. Orzekania o Niepełnosprawności w Województwie Wielkopolskim.2. Przedmiot zamówienia będzie realizowany w dni robocze w godzinach od 7.00 do 16.30 w wymiarze do 8 godzin dziennie. Łączna szacunkowa liczba godzin – 520.3. Do obowiązków realizatora należeć będzie:a) obsługa telefoniczna klientów, udzielanie informacji i wsparcia w trudnych sytuacjach,b) prowadzenie rozmów z wymagającymi klientami, z zachowaniem empatii i asertywności,c) przyswajanie i stosowanie wewnętrznych procedur, d) praca w arkuszach kalkulacyjnych (Excel) na poziomie zaawansowanym.Część V– realizator ds. wprowadzania wniosków.1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług w zakresie prac administracyjnych związanych z realizacją procesu ustalania poziomu potrzeby wsparcia w Wojewódzkim Zespole ds. Orzekania o Niepełnosprawności w Województwie Wielkopolskim.2. Przedmiot zamówienia będzie realizowany w dni robocze w godzinach od 7.00 do 16.30 w wymiarze do 7 godzin dziennie. Łączna szacunkowa liczba godzin – 455.3. Do obowiązków realizatora należeć będzie:a) rejestrowanie wniosków w systemie informatycznym obsługującym wnioski,b) skanowanie dokumentów, ich odpowiednie oznaczanie i przygotowanie do archiwizacji (zarówno elektronicznej, jak i papierowej),c) zakładanie i systematyczne prowadzenie akt sprawy zgodnie z obowiązującymi przepisami i procedurami,d) weryfikacja poprawności formalnej i zgodności dokumentów z przepisami prawa, e) wsparcie w zakresie redagowania, edytowania oraz aktualizacji dokumentów,f) bieżąca współpraca z innymi działami w organizacji, w szczególności w celu zapewnienia kompletności dokumentacji i płynności procesów,g) wykonywanie innych zleconych zadań zgodnych z charakterem stanowiska i bieżącymi potrzebami działu.

Warunki udziału

  • Opis warunków udziału: 1. Na podstawie art. 112 ust. 2 pkt 4 ustawy, o udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki udziału w postępowaniu dotyczące zdolności technicznej i zawodowej, tj. Wykonawca musi wykazać się (dotyczy wszystkich części):1) biegłą znajomością języka polskiego;2) posiadaniem wykształcenia min. średniego;3) znajomością pakietu MS Office, w szczególności Excel;4) umiejętnością obsługi urządzeń biurowych;oraz5) doświadczeniem w pracy biurowej, w szczególności z archiwizacją dokumentów przez co najmniej 3 miesiące w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres działalności jest krótszy – w tym okresie (dotyczy części I );6) doświadczeniem w obsłudze klienta w systemie infolinii przez co najmniej 3 miesiące w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres działalności jest krótszy – w tym okresie (dotyczy części II, III i IV).

Podobne przetargi