Świadczenie na rzecz Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego w Łodzi usługi w charakterze specjalisty – konsultanta do obsługi profesjonalnej infolinii oraz call center

Skopiowano do schowka!
  • Adres: 90-926 Łódź, ul. Piotrkowska 104
  • Województwo: łódzkie
  • Telefon: 42 664-11-05
  • Data zamieszczenia: 2023-04-27
  • Zamieszczanie ogłoszenia: nieobowiązkowe

Zamawiający

Przedmiot zamówienia

  • Kod CPV: 79140000-7
  • Nazwa zamówienia: Świadczenie na rzecz Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego w Łodzi usługi w charakterze specjalisty – konsultanta do obsługi profesjonalnej infolinii oraz call center
  • Opis zamówienia: Część 1: Łódź - konsultant ze znajomością języka angielskiego:a) świadczenie na rzecz Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego w Łodzi usług w charakterze konsultantów do obsługi profesjonalnej infolinii oraz call center dedykowanej sprawom obywateli państw trzecich w ramach bieżących potrzeb Wydziału Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców, w Łodzi,b) zakładana liczba godzin obsługi stanowiska to maksymalnie 168 godzin miesięcznie (dokładna liczba godzin ustalana będzie comiesięcznie z Zamawiającym),c) szczegółowe wymagania w zakresie realizacji zamówienia zostały zawarte w Załączniku nr 1 do SWZ – Opis przedmiotu zamówienia (OPZ), pozostałe warunki realizacji zamówienia zostały zawarte Załączniku nr 5 do SWZ - Projektowane postanowienia umowy.Część 2: Łódź - konsultant ze znajomością języka ukraińskiego lub rosyjskiego:a) świadczenie na rzecz Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego w Łodzi usług w charakterze konsultantów do obsługi profesjonalnej infolinii oraz call center dedykowanej sprawom obywateli państw trzecich w ramach bieżących potrzeb Wydziału Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców, w Łodzi,b) zakładana liczba godzin obsługi stanowiska to maksymalnie 168 godzin miesięcznie (dokładna liczba godzin ustalana będzie comiesięcznie z Zamawiającym),c) szczegółowe wymagania w zakresie realizacji zamówienia zostały zawarte w Załączniku nr 1 do SWZ – Opis przedmiotu zamówienia (OPZ), pozostałe warunki realizacji zamówienia zostały zawarte Załączniku nr 5 do SWZ - Projektowane postanowienia umowy.Część 3: Łódź - konsultant ze znajomością ukraińskiego lub rosyjskiego:a) świadczenie na rzecz Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego w Łodzi usług w charakterze konsultantów do obsługi profesjonalnej infolinii oraz call center dedykowanej sprawom obywateli państw trzecich w ramach bieżących potrzeb Wydziału Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców, w Łodzi,b) zakładana liczba godzin obsługi stanowiska to maksymalnie 168 godzin miesięcznie (dokładna liczba godzin ustalana będzie comiesięcznie z Zamawiającym),c) szczegółowe wymagania w zakresie realizacji zamówienia zostały zawarte w Załączniku nr 1 do SWZ – Opis przedmiotu zamówienia (OPZ), pozostałe warunki realizacji zamówienia zostały zawarte Załączniku nr 5 do SWZ - Projektowane postanowienia umowy.

Warunki udziału

  • Opis warunków udziału: 1. O udzielenie zamówienia w każdej z części na jakie został podzielony przedmiot zamówienia, mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają następujący warunek udziału w postępowaniu:1) dysponują co najmniej 1 osobą posiadającą następujące kwalifikacje:a) wykształcenie minimum średnie,b) biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie,c) znajomość Pakietu Microsoft Office tj. Microsoft Word, Microsoft Excel,d) umiejętność obsługi sprzętu telefonicznego,e) umiejętność obsługi poczty elektronicznej (wysyłanie i odbieranie korespondencji e mailowej),f) umiejętność wyszukiwania informacji w Internecie,g) korzystanie z pełni praw publicznych,h) nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe;2. W odniesieniu do warunków dotyczących wykształcenia, kwalifikacji zawodowych lub doświadczenia Wykonawcy wspólnie ubiegający się udzielenie zamówienia mogą polegać na zdolnościach tych z Wykonawców, którzy wykonają usługi, do realizacji których te zdolności są wymagane.1) Wykonawcy wspólnie ubiegający się o zamówienie dołączają do oferty oświadczenie, o którym mowa w art. 117 ust. 4 ustawy Pzp (Załącznik nr 7 do SWZ).2) Oceniając zdolność techniczną lub zawodową, Zamawiający może, na każdym etapie postępowania, uznać, że Wykonawca nie posiada wymaganych zdolności, jeżeli posiadanie przez Wykonawcę sprzecznych interesów, w szczególności zaangażowanie zasobów technicznych lub zawodowych Wykonawcy w inne przedsięwzięcia gospodarcze Wykonawcy może mieć negatywny wpływ na realizację zamówienia.

Podobne przetargi