Świadczenie na rzecz Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego w Łodzi usługi w charakterze specjalisty – konsultanta do obsługi profesjonalnej infolinii oraz call center.

Skopiowano do schowka!
  • Adres: 90-926 Łódź, ul. Piotrkowska 104
  • Województwo: łódzkie
  • Telefon: (42) 664 - 12 - 10
  • Data zamieszczenia: 2022-10-31
  • Zamieszczanie ogłoszenia: nieobowiązkowe

Zamawiający

Przedmiot zamówienia

  • Kod CPV: 79140000-7
  • Nazwa zamówienia: Świadczenie na rzecz Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego w Łodzi usługi w charakterze specjalisty – konsultanta do obsługi profesjonalnej infolinii oraz call center.
  • Opis zamówienia: Część 1 – obejmująca świadczenie przez osobę skierowaną do realizacji usługi w języku polskim lub angielskim.Zadaniem konsultantów będzie w szczególności świadczenie na rzecz Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego Łodzi następujących usług:1) udzielanie telefonicznie informacji w języku polskim lub języku angielskim na temat:- procedur i przepisów w zakresie legalizacji pobytu cudzoziemców, uzyskiwania obywatelstwa polskiego, wydawania zezwoleń na pracę i zaproszeń dla cudzoziemców, udzielania świadczeń pieniężnych dla posiadaczy Karty Polaka, repatriacji, - etapu prowadzonego postępowania,- organizacji pracy Wydziału Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego w Łodzi (w tym: godziny otwarcia, adres, wskazówki dojazdu);2) utrzymanie wysokiego poziomu obsługi Klientów Wydziału Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego w Łodzi;3) rzetelne wykonywanie zadań, zgodnie z mapą procesów, która zostanie opracowana przez Zleceniodawcę.Część 2 – obejmuje świadczenie przez osobę skierowaną do realizacji usługi w języku polskim, ukraińskim lub rosyjskim.Zadaniem konsultantów będzie w szczególności świadczenie na rzecz Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego Łodzi następujących usług:1) udzielanie telefonicznie informacji w języku polskim, języku ukraińskim lub języku rosyjskim na temat:- procedur i przepisów w zakresie legalizacji pobytu cudzoziemców, uzyskiwania obywatelstwa polskiego, wydawania zezwoleń na pracę i zaproszeń dla cudzoziemców, udzielania świadczeń pieniężnych dla posiadaczy Karty Polaka, repatriacji, - etapu prowadzonego postępowania,- organizacji pracy Wydziału Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego w Łodzi (w tym: godziny otwarcia, adres, wskazówki dojazdu);2) utrzymanie wysokiego poziomu obsługi Klientów Wydziału Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego w Łodzi;3) rzetelne wykonywanie zadań, zgodnie z mapą procesów, która zostanie opracowana przez Zleceniodawcę.

Warunki udziału

  • Opis warunków udziału: O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy wykażą, że dysponują osobami spełniającymi następujące warunki udziału w postępowaniu w zakresie każdej z części, w odniesieniu do zdolności technicznej i zawodowej:a) wykształcenie minimum średnie,b) znajomość języka polskiego w mowie i piśmie,c) znajomość Pakietu Microsoft Office tj. Microsoft Word, Microsoft Excel,d) umiejętność obsługi sprzętu telefonicznego,e) umiejętność obsługi poczty elektronicznej (wysyłanie i odbieranie korespondencji e mailowej),f) umiejętność wyszukiwania informacji w Internecie,g) korzystanie z pełni praw publicznych,h) nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe.

Podobne przetargi