Przetargi.pl
„Stała obsługa informatyczna ZSI Unisoft”

  • Adres: 59-100 Polkowice, Dąbrowskiego 2
  • Województwo: dolnośląskie
  • Telefon/fax: tel. +48 768462911
  • Data zamieszczenia: 2026-03-20
  • Zamieszczanie ogłoszenia: nieobowiązkowe

Sekcja I - Zamawiający

Nazwa zamawiającego: Przedsiębiorstwo Gospodarki Miejskiej Sp.z o.o.

Adres: 59-100 Polkowice, Dąbrowskiego 2

Adres email: przetargi@pgm-polkowice.com.pl

Telefon: +48 768462911

Strona internetowa: www.pgm-polkowice.com.pl

Sekcja II - Przedmiot zamówienia

Nazwa zamówienia: „Stała obsługa informatyczna ZSI Unisoft”

Opis zamówienia: 1. Nadzór nad systemem komputerowym:1) Wykonawca zobowiązuje się nadzorować dostarczone elementy systemu komputerowego;2) w zakres nadzoru nad systemem komputerowym wchodzi:a) obsługa bazy danych Oracle,b) nadzór nad ZSI;3) Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia poprawnego działania ZSI i usuwania wszelkich awarii lub błędów ZSI, przy czym termin podjęcia prac zmierzających do usunięcia awarii ustala się na maksymalnie 2 dni robocze od momentu otrzymania zgłoszenia za pośrednictwem faxu lub e-mailem.4) w przypadku wystąpienia awarii Wykonawca zaproponuje rozwiązanie umożliwiające dalszą, bieżącą eksploatację ZSI, nie później niż w terminie 3 dni roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia danej awarii od Zamawiającego; przy czym dopuszcza się zastosowanie alternatywnego rozwiązania nie ingerującego w kod źródłowy, a pozwalającego na prawidłowe korzystanie z ZSI;5) naprawa błędu lub awarii nastąpi w terminie wydania najbliższej aktualizacji ZSI;6) zgłaszanie i potwierdzanie prac związanych z awarią następuje za pośrednictwem faxu lube-mailem.2. Aktualizacja ZSI:1) Wykonawca zobowiązuje się w ramach Umowy do stałej wymiany ZSI na najnowsze wersje;2) czynności, o których mowa w powyższym punkcie będą wykonywane w zależności od potrzeb wynikających ze zmiany przepisów prawnych oraz ilości wprowadzonych zmian (nie rzadziej niż co 6 miesięcy);3) przy dokonywaniu rozwijania wersji podstawowej ZSI będą brane pod uwagę sugestie Zamawiającego;4) dodatkowe, tj. nieobjęte zakresem zobowiązań wynikających z Umowy, funkcjonalności lub modyfikacje ZSI pod potrzeby Zamawiającego, nie wchodzące w rozwój wersji podstawowej, mogą być przedmiotem odrębnego zlecenia, podobnie jak wykonanie nowych systemów/modułów.3. Konsultacje informatyczne:1) w ramach Umowy Wykonawca gotowy jest wykonać na rzecz Zamawiającego usługi informatyczne w zakresie konsultacji informatycznych w wymiarze 18 godzin miesięcznie (czas dojazdu nie jest wówczas wliczany do wskazanego limitu). Usługi te będą realizowane w formie najbardziej adekwatnej do zaspokojenia potrzeb Zamawiającego, w szczególności w postaci wizyt w siedzibie Zamawiającego oraz prac wykonywanych przez specjalistów Wykonawcy na rzecz Zamawiającego w siedzibie Wykonawcy, w tym prac zdalnych; do limitu nie wliczają się prace związane z naprawą awarii i błędów;2) każda wizyta oraz prace wykonane na rzecz Zamawiającego zostaną udokumentowanew formie pisemnej w następujący sposób:a) prace wykonane w siedzibie Zamawiającego – każdorazowo notatką służbową, podpisaną przez pracowników obu Strony;b) prace wykonane na rzecz Zamawiającego poza jego siedzibą (w tym prace zdalne) – comiesięcznym zestawieniem wykonanych prac (z podaniem ich czasu i rodzaju) wydrukowanym z wewnętrznego Systemu Obsługi Firmy [SOF], który równoważny będzie z notatkami służbowymi pracowników Zamawiającego;3) niewykorzystany w danym miesiącu limit godzin nie przepada i może być wykorzystanyw następnych miesiącach stałej obsługi informatycznej w ramach jednego roku kalendarzowego, z zastrzeżeniem, że maksymalny limit godzin w jednym miesiącu nie może przekroczyć dwukrotności przysługującego limitu miesięcznego;4) prace powyżej limitu będą wykonywane za dodatkową opłatą wg obowiązującego cennika Wykonawcy tj. ……… zł netto za każdą rozpoczętą godzinę pracy specjalisty;4. Usługa „hot-line”:Wykonawca udostępni numery telefonów kontaktowych oraz adresy e-mail pracowników odpowiedzialnych za opiekę nad poszczególnymi systemami/modułami w celu krótkich konsultacji informatycznych, które nie wymagają kontaktu z danymi.5. Wdrożenie dodatkowego modułu do systemu ZSI Unisoft:1) Moduł e-doręczenia

Kod CPV: 72590000-7

Sekcja III - Warunki udziału

Opis warunków udziału:

Sekcja IV - Procedura

Tryb udzielenia zamówienia:

Termin składania ofert:

Podobne przetargi