Przetargi.pl
Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkoleń

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Łomży ogłasza przetarg

  • Adres: 18-400 Łomża, ul. Dworna 23B
  • Województwo: podlaskie
  • Telefon/fax: tel. 086 2164088, 2164260 , fax. 086 2165851
  • Data zamieszczenia: 2011-06-07
  • Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe

Sekcja I - Zamawiający

  • I.1. Nazwa i adres: Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Łomży
    ul. Dworna 23B 23B
    18-400 Łomża, woj. podlaskie
    tel. 086 2164088, 2164260, fax. 086 2165851
    REGON: 45000217000000
  • Adres strony internetowej zamawiającego: www.mopslomza.pl/aktualnosci
  • I.2. Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Sekcja II - Przedmiot zamówienia, przetargu

  • II.1. Określenie przedmiotu zamówienia
  • II.1.1. Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
    Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkoleń
  • II.1.2. Rodzaj zamówienia: usługi
  • II.1.3. Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
    Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkoleń . Zamówienie zostało podzielone na dwa zadania: Zadanie 1: Szkolenie kasjer - fakturzysta dla 37 osób w wymiarze 180 godzin szkoleniowych. Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia w zakresie kasjer- fakturzysta dla 37 osób. Celem szkolenia jest przygotowanie jego uczestników do pracy w placówkach handlowych w charakterze kasjera - fakturzysty przy użyciu urządzeń komputerowych i kas fiskalnych. Program szkolenia powinien obejmować : Obsługa kas fiskalnych i innych urządzeń sklepowych. Zagadnienia dotyczące odpowiedzialność kasjera. Obsługa programu do sprzedaży /fakturowania. Podstawy towaroznawstwa handlowego. Wypełnianie dokumentacji handlowej. Zawieranie transakcji sprzedaży. Zasady sporządzania raportów i inwentaryzacji handlowej. Istotnym warunkiem jest zapewnienie pomieszczenia do przeprowadzenia zajęć praktycznych i teoretycznych, spełniających wymogi BHP i ochrony Ppoż. Zapewnienie samodzielnych stanowisk szkoleniowych wyposażonych w niezbędny sprzęt. tj. kasy fiskalnej, urządzenia sklepowe: metkownica, waga elektroniczna, sprzęt komputerowy z oprogramowaniem sprzedażowym /fakturowaniem. W cenie oferty muszą być ujęte materiały szkoleniowe: zbindowany skrypt lub książka, notatnik, długopis, które zostaną przekazane na własność każdemu uczestnikowi szkolenia. Materiały szkoleniowe powinny dotyczyć ściśle tematyki szkolenia. Materiały powinny mieć formę co najmniej papierową. Zadanie 2: Szkolenie - kurs przedstawiciel handlowy z obsługą komputera dla 10 osób w wymiarze 120 godzin szkoleniowych. Celem szkolenia jest rozszerzenie wiadomości i umiejętności z zakresu obsługi komputera, zapoznanie z zaawansowanymi funkcjami pakietu Office oraz obsługa Internetu i poczty elektronicznej. Kurs w wymiarze 120 godzin realizowanych w jednej grupie obejmujący tematy: marketing /rozpoznanie potrzeb klienta, przystosowanie oferty do potrzeb, marketingowy mix sprzedającego/, klient jako punkt wyjścia sprzedaży /hierarchia potrzeb klienta, psychologia potrzeb klienta/, nowoczesny profesjonalny sprzedawca /kształtowanie cech profesjonalnego sprzedawcy, kreowanie wizerunku profesjonalnego sprzedawcy, umiejętności potrzebne do sprzedaży, osobowość sprzedawcy, kultura obsługi klienta, dobre obyczaje, etyka handlowa/, sztuka sprzedawania /sprzedaż na telefon, sprzedaż przez Internet, sprzedaż akwizycyjna, sprzedaż detaliczna, fazy sprzedaży/, bezpośredni kontakt z klientem - poznawanie klienta /sposoby komunikowania się, sztuka rozmawiania z klientem, sztuka negocjowania, radzenie sobie w sytuacjach trudnych, sposoby załatwiania reklamacji/, strategia docierania do klientów i ich pozyskiwania /planowanie działania, kontakt z klientem/, budowanie trwałych więzi z klientem /przywiązanie klienta do firmy, programy długotrwałych związków z klientem/, warsztat pracy sprzedawcy /narzędzia zbierania informacji o klientach, bazy danych informacji marketingowych/, prawne uregulowania sprzedaży /sprzedaż konsumencka, oznakowanie towarów, bezpieczeństwo produktów, niedozwolone klauzule, warunki sprzedaży poza punktami sprzedaży detalicznej
  • II.1.4. Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 804112000
  • II.1.5. Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej: nie
  • II.1.6. Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: nie
  • II.1.7. Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: nie

Sekcja IV - Procedura przetargowa

  • IV.1. Tryb udzielenia zamówienia
  • IV.1.1. Tryb udzielenia zamówienia: przetarg nieograniczony
  • IV.2. Kryteria oceny ofert
  • IV.2.1. Kryteria oceny ofert: Doświadczenie wykonawcy
  • IV.2.2. Wykorzystana będzie aukcja elektroniczna: nie
  • IV.3. Informacje administracyjne
  • IV.3.1. Adres strony internetowej, na której dostępna jest specyfikacja istotnych warunków zamówienia: www.lomza.pl/bip
  • IV.3.5. Termin związania ofertą, okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert)

Zobacz następny przetargZobacz poprzedni przetargPobierz ofertę w pliku pdfPowrót na stronę główną

Podobne ogłoszenia o przetargach