Centrala Narodowego Funduszu Zdrowia ogłasza przetarg
- Adres: 02-390 Warszawa, ul. Grójecka
- Województwo: mazowieckie
- Telefon/fax: tel. 022 572 62 54, 022 572 62 51 , fax. 022 572 63 05
- Data zamieszczenia: 2021-12-31
- Zamieszczanie ogłoszenia: nieobowiązkowe
Sekcja I - Zamawiający
- I.1. Nazwa i adres: Centrala Narodowego Funduszu Zdrowia
ul. Grójecka 186
02-390 Warszawa, woj. mazowieckie
tel. 022 572 62 54, 022 572 62 51, fax. 022 572 63 05
REGON: 01581798500000 - Adres strony internetowej zamawiającego: https://nfz.ezamawiajacy.pl
Sekcja II - Przedmiot zamówienia, przetargu
- II.1. Określenie przedmiotu zamówienia
- II.1.1. Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przedmiotem Umowy jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usługi kompleksowej obsługi Infolinii Narodowego Programu Szczepień przeciw COVID-19 - II.1.2. Rodzaj zamówienia:
- II.1.3. Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
Przedmiotem Umowy jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usługi kompleksowej obsługi Infolinii Narodowego Programu Szczepień przeciw COVID-19, w tym w szczególności: a) obsługiwanie połączeń przychodzących do Infolinii Narodowego Programu Szczepień przeciw COVID-19, zmierzające do udzielania informacji lub dokonania rejestracji Użytkowników Infolinii na szczepienie przeciw COVID-19 w aplikacji udostępnianej przez CeZ, lub rejestracji zmiany terminu zapisu lub rejestracji rezygnacji z terminu zapisu; b) obsługiwanie przekierowań połączeń przychodzących na numer Infolinii do jednostek wskazanych przez Zamawiającego; c) obsługa elektronicznej skrzynki pocztowej szczepionki@nfz.gov.pl – w zakresie przekazywania informacji związanych z realizacją Narodowego Programu Szczepień przeciw COVID-19, w tym informowania w ustandaryzowany sposób o obowiązujących kanałach zapisu na szczepienia przeciw COVID-19; d) obsługiwanie i rozwój funkcjonalności call back oraz połączeń wychodzących na zlecenie Zamawiającego (outbound); e) obsługa i rozwój funkcjonalności voice-bot; f) obsługiwanie przekierowań połączeń przychodzących do voice-bota (programu komputerowego zastępującego Konsultanta Infolinii Informacyjnej); g) prowadzenie i rozwój bazy wiedzy; h) rejestrowanie informacji wymaganych przez Zamawiającego, zgodnie z postanowieniami Umowy w formatach umożliwiających swobodne filtrowanie i odtwarzanie po dowolnych parametrach; i) przekazywanie raportów bieżących, dziennych i okresowych, raportu w czasie rzeczywistym (tzw. pulpitu menedżerskiego) oraz raportów sporządzanych na żądanie Zamawiającego, dotyczących realizacji usług świadczonych przez Wykonawcę i innych wykonawców; j) świadczenie innych zleconych usług niezbędnych dla właściwej realizacji usług, które nie zostały wymienione lub nie wynikają z poprzedzających punktów (w tym świadczenie niezbędnych usług IT oraz wdrożeniowych). 72. Wykonawca będzie świadczył usługi będące przedmiotem Umowy w odniesieniu do Użytkowników łączących się z Infolinią za pomocą urządzenia końcowego zlokalizowanego na terenie kraju. - II.1.4. Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 64200000-8
- II.1.5. Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej: tak
Sekcja IV - Procedura przetargowa
- IV.1. Tryb udzielenia zamówienia
- IV.1.1. Tryb udzielenia zamówienia: przetarg nieograniczony
- IV.3. Informacje administracyjne
- IV.3.5. Termin związania ofertą:
Zobacz następny przetargZobacz poprzedni przetargPobierz ofertę w pliku pdfPowrót na stronę główną
Podobne ogłoszenia o przetargach
- Świadczenie kompleksowych usług telefonii komórkowej i Internetu bezprzewodowego wraz z dostawą fabrycznie nowych aparatów telefonicznych i kart SIM dla Centrali i OT KOWR
Dodano: 2024-02-08 - Świadczenie usług telekomunikacyjnych wraz z dostawą kart SIM oraz aparatów VoIP
Dodano: 2024-01-18 - Usługa udostępnienia skróconego numeru dostępowego 19524 i kierowania połączeń telefonicznych przychodzących do numeru 19524 za pomocą dostarczonych przez Wykonawcę dwóch łączy dostępowych.
Dodano: 2023-12-12 - Świadczenie usługi transmisji danych dla systemów ANPRS i e-Plomba
Dodano: 2023-09-08 - Świadczenie usług telefonii stacjonarnej na potrzeby jednostek Regionalnego Zarządu Gospodarki Wodnej w Białymstoku
Dodano: 2023-07-13 - Świadczenie usług telekomunikacyjnych w zakresie telefonii komórkowej i Internetu mobilnego
Dodano: 2023-06-28 - Świadczenie kompleksowych usług telefonii komórkowej i Internetu bezprzewodowego wraz z dostawą fabrycznie nowych aparatów telefonicznych i kart SIM dla Centrali i OT KOWR
Dodano: 2023-05-17 - Świadczenie usług telekomunikacyjnych VoIP dla Centrali KOWR
Dodano: 2023-05-12 - Dzierżawa modułu wyniesionego centrali telefonicznej Alcatel OMNI PCX i nadzór nad siecią teleinformatyczną w obiekcie przy ul. Płockiej 9 w Warszawie
Dodano: 2023-01-05 - Świadczenie usług teleinformatycznych dla ZGN Praga-Południe m.st. Warszawy - zamówienie podobne do umowy 5/22/NZ/GN/PS z dnia 31.01.2022 r. nr postępowania ZP/PN/U/2/22.
Dodano: 2022-12-08