Miejski Zakład Oczyszczania w Pruszkowie Spółka z o.o. ogłasza przetarg
- Adres: 05-800 Pruszków, ul. Stefana Bryły 6
- Województwo: mazowieckie
- Telefon/fax: tel. 022 7582063, 7582067 , fax. 022 7582063, 7582057
- Data zamieszczenia: 2011-01-21
- Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe
Sekcja I - Zamawiający
- I.1. Nazwa i adres: Miejski Zakład Oczyszczania w Pruszkowie Spółka z o.o.
ul. Stefana Bryły 6 6
05-800 Pruszków, woj. mazowieckie
tel. 022 7582063, 7582067, fax. 022 7582063, 7582057
REGON: 01613749400000 - Adres strony internetowej zamawiającego: www.pruszkow-mzo.pl
- I.2. Rodzaj zamawiającego: Inny: spółka komunalna
Sekcja II - Przedmiot zamówienia, przetargu
- II.1. Określenie przedmiotu zamówienia
- II.1.1. Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Dostawa i instalacja systemu teleinformatycznego Contact Cen-ter z funkcjonalnością CRM i PBXIP dla Miejskiego Zakładu Oczyszczania w Pruszkowie - II.1.2. Rodzaj zamówienia: dostawy
- II.1.3. Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
1. Dostawa i instalacja systemu teleinformatycznego zapewniającego podstawowe usługi telefo-niczne dla 45 stanowisk pracy w tym: - możliwość podłączenia 8 urządzeń analogowych (fax G3 i G4, aparat analogowy); - podłączenie co najmniej 38 aparatów telefonicznych IP pracujących w oparciu o protokół SIP; - uruchomienie co najmniej 10-ciu aplikacji agenta Contact Center z funkcjonalnością CRM i integracją z programem UNISOFT zainstalowanym u Zamawiającego; - podłączenie do oferowanego systemu co najmniej 1 łącza ISDN PRA z numeracją DDI - łącze przygotowane zostanie przez Zamawiającego; - uruchomienie w pełni automatycznego systemu IVR (system interaktywnych zapowiedzi gło-sowych) z automatyczną identyfikacją klienta oraz jego autoryzacją; - uruchomienie systemu nagrywania rozmów w pełni zintegrowanego z oferowanym syste-mem teleinformatycznym, z prezentacją treści i wyszukiwaniem nagrań poprzez stronę WWW; - uruchomienie systemu nadzoru online i raportowania dla co najmniej 2 stanowisk pracy. 2. Dostawa i instalacja niezbędnych serwerów i innych elementów sieci na potrzeby uruchamia-nego systemu teleinformatycznego. Ze szczegółami technicznymi instalacji, wolnym miejscem w infra-strukturze oferent musi zapoznać się podczas wymaganej wizji lokalnej przed złożeniem oferty. 3. Dostawa i instalacja niezbędnych 38 sztuk telefonów IP i 1 przystawki wieloklawiszowej speł-niających kryteria opisane poniżej w SIWZ. - II.1.4. Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 325249000
- II.1.5. Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej: nie
- II.1.6. Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: nie
- II.1.7. Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: nie
- II.2. Czas trwania zamówienia lub termin wykonania: 30 dni
Sekcja III - Informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym
- III.1. Warunki dotyczące zamówienia
- Informacja na temat wadium: 3000
Sekcja IV - Procedura przetargowa
- IV.1. Tryb udzielenia zamówienia
- IV.1.1. Tryb udzielenia zamówienia: przetarg nieograniczony
- IV.2. Kryteria oceny ofert
- IV.2.2. Wykorzystana będzie aukcja elektroniczna: nie
- IV.3. Informacje administracyjne
- IV.3.1. Adres strony internetowej, na której dostępna jest specyfikacja istotnych warunków zamówienia: www.mzo.pl
- IV.3.5. Termin związania ofertą, okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert)
Zobacz następny przetargZobacz poprzedni przetargPobierz ofertę w pliku pdfPowrót na stronę główną