Wymiany systemu R_SWDE na system R_GML, polegającą na: Wykonaniu prac konfiguracyjno-testowych w zakresie wymiany R_SWDE na system R_GML

Skopiowano do schowka!
  • Adres: 72-600 Świnoujście, Wojska Polskiego
  • Województwo: zachodniopomorskie
  • Telefon: 91 321 24 25
  • Data zamieszczenia: 2024-04-10
  • Zamieszczanie ogłoszenia: nieobowiązkowe

Zamawiający

Przedmiot zamówienia

  • Kod CPV: 72000000-5
  • Nazwa zamówienia: Wymiany systemu R_SWDE na system R_GML, polegającą na: Wykonaniu prac konfiguracyjno-testowych w zakresie wymiany R_SWDE na system R_GML
  • Opis zamówienia: 1. Instalacji oprogramowania na sprzęcie Zamawiającego.2. Udzielenia dostępu do elektronicznej wersji dokumentacji systemu [RATUSZ®] w zakresie oprogramowania wymienionego w § 1 umowy, poprzez stronę Wykonawcy https://ezgloszenia.rekord.com.pl/ezgloszenia.3. Udzielenia z dniem podpisania protokołu dostawy i instalacji na sprzęcie Zamawiającego oprogramowania wymienionego w § 1 umowy, rocznej gwarancji na prawidłowe działanie systemu w ramach posiadanej funkcjonalności.4. Sprawowania przez okres 12 miesięcy od daty dostawy i instalacji na sprzęcie Zamawiającego oprogramowania wymienionego w §1 umowy, nadzoru autorskiego obejmującego:a. udzielanie konsultacji telefonicznych w dni robocze w godzinach 8.00 – 16.00,b. informowanie o zmianach w programach objętych umową,c. udostępnienie aktualnych wersji programów zwiększających ich funkcjonalność oraz dostosowanych do aktualnie obowiązującego stanu prawnego regulacji ustawowych obowiązujących w Rzeczypospolitej Polskiej, wykorzystywanych lub mających zastosowanie w oprogramowaniu.5. Objęcia, przez okres 12 miesięcy od daty dostawy i instalacji na sprzęcie Zamawiającego oprogramowania wymienionego w § 1 umowy serwisem, w zakresie którego Wykonawca usunie usterki i awarie systemów objętych umową i wynikających z winy Wykonawcy przy zachowaniu następujących terminów: czas reakcji na zgłoszoną awarię krytyczną – do 8 godzin roboczych,  czas usunięcia awarii krytycznej lub zapewnienie alternatywnego sposobu pracy na systemie – do 16 godzin roboczych, czas reakcji na zgłoszoną usterkę/błąd – do 24 godzin roboczych,przy czym awaria krytyczna rozumiana jest jako niepoprawne działanie oprogramowania, które jest niemożliwe do samodzielnego usunięcia przez Zamawiającego, a uniemożliwia eksploatację systemu, natomiast usterka/błąd to nieprawidłowe lub niezgodne z dokumentacją wykonywanie funkcji systemu, która jednak nie powoduje konieczności wstrzymania eksploatacji systemu. Podane terminy mogą ulec zmianie, każdorazowo w wyniku ustaleń pomiędzy stronami, jak i w przypadku kiedy usuwanie powyższych problemów jest niemożliwe z powodów na które Wykonawca nie miał bezpośredniego wpływu. Za godziny robocze uznaje się czas od poniedziałku do piątku w godzinach pomiędzy 8.00 a 16.00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.6. Przeszkolenia pracowników Zamawiającego w zakresie wykorzystania systemów objętych umową oraz wykonania niezbędnych prac wdrożeniowych. 7. Objęcia oprogramowania obsługą pogwarancyjną, na zlecenie Zamawiającego w ramach odrębnej umowy.

Podobne przetargi