„Wdrożenie i konfiguracja programowej centrali telefonicznej IP PBX”

Skopiowano do schowka!
  • Adres: 01-045 Warszawa, ul. Kolska 12
  • Województwo: mazowieckie
  • Data zamieszczenia: 2025-11-13
  • Zamieszczanie ogłoszenia: nieobowiązkowe

Zamawiający

Przedmiot zamówienia

  • Kod CPV: 64214200-1
  • Nazwa zamówienia: „Wdrożenie i konfiguracja programowej centrali telefonicznej IP PBX”
  • Opis zamówienia: 1. Przedmiotem zamówienia jest wdrożenie i wsparcie programowej centrali telefonicznej IP PBX Asterisk wraz z webowym interfejsem zarządzania FreePBX (posiadanych przez Zamawiającego), modułem call center, modułami do zaawansowanego raportowania i analizy, oprogramowaniem typu session border controller oraz niezbędnymi licencjami, usługami transkrypcji i integracją z wykorzystywanymi przez Zamawiającego systemami: EspoCRM oraz Microsoft Teams, zgodnie z poniższym:1) Realizacja zadania w postaci konfiguracji i wdrożenia Centrali u Zamawiającego, a także integracji Centrali z oprogramowaniem, systemami i innymi elementami Infrastruktury Zamawiającego, o których mowa w Szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia (dalej jako: „SOPZ”)2) wykonanie i przekazanie Zamawiającemu Dokumentacji Powdrożeniowej i przeniesienia na Zamawiającego wszelkich praw przenaszalnych do Dokumentacji Powdrożeniowej, w szczególności autorskich praw majątkowych, zgodnie z Umową i SOPZ;3) dostarczenia lub zapewnienia Zamawiającemu wszelkiej Dokumentacji oraz wszelkich licencji związanych z Centralą i Zadaniem, o których mowa w pkt 2.3 SOPZ, a także Załączniku nr 1 do SOPZ, pozwalających Zamawiającemu, zgodnie z Warunkami Licencyjnymi, na korzystanie, jako licencjobiorcy, z wszelkich elementów, których one dotyczą, z godnie z Umową i SOPZ, w ramach wynagrodzenia Wykonawcy określonego w Umowie (w szczególności bez obowiązku realizacji jakichkolwiek dodatkowych warunków, opłat, dopłat, ani innych świadczeń majątkowych na rzecz Wykonawcy, Licencjodawcy, ani innych podmiotów);4) przeniesienia na Zamawiającego wszelkich autorskich praw majątkowych przysługujących do Oprogramowania Wykonawcy;5) zapewnienie realizacji związanych z funkcjonowaniem Centrali Usług transkrypcji, w zakresie i terminach, o których mowa w SOPZ;6) przeszkolenie pracowników Zamawiającego z obsługi Centrali, w zakresie wskazanym przez Zamawiającego, zgodnie z SOPZ;7) świadczenie Serwisu gwarancyjnego w zakresie wynikającym z pkt 2.10 SOPZ, a także Załącznika nr 1 do SOPZ, przez okres 12 miesięcy, zgodnie z warunkami określonymi w SOPZ i Umowie.2. SOPZ zawarty jest w Załączniku nr 1 do SWZ.

Warunki udziału

  • Opis warunków udziału: Zamawiający stosuje warunki udziału w postępowaniu dot. zdolności technicznej lub zawodowej:a) Wiedza i doświadczenie WykonawcyZamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wykonał, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych wykonuje należycie co najmniej: 1 (jedną) usługę, której przedmiotem było/jest:- wdrożenie i wsparcie programowej centrali telefonicznej IP PBX wraz z webowym interfejsem zarządzania,- integracja programowej centrali telefonicznej IP PBX z systemem klasy CRM,- integracja programowej centrali telefonicznej IP PBX z Microsoft Teams,- integracja usług transkrypcji wykorzystywanych do przygotowania notatki z nagrania rozmowy telefonicznej z wykorzystaniem centrali telefonicznej IP PBX,- świadczenie serwisu gwarancyjnego dla programowej centrali telefonicznej IP PBX wraz z webowym interfejsem zarządzania FreePBX.Wartość wyżej świadczonych usług łącznie wynosiła co najmniej 30 000,00 zł brutto (słownie: trzydzieści tysięcy zł).UWAGA:- Zamawiający wskazuje wyżej wymienione oprogramowanie, gdyż posiada je w swoich zasobach.- Zamawiający nie wymaga by ww. usługi były realizowane w jednym wdrożeniu dla jednego podmiotu. Dopuszcza się wykazanie przez Wykonawcę, że poszczególne usługi były realizowane w oparciu o jedną lub kilka Umów.- Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że na dzień składania ofert zrealizował łącznie usługi na kwotę nie mniejszą niż 30 000,00 zł brutto.- W przypadku, gdy w ramach realizacji wskazanej przez Wykonawcę usługi, poza zakresem wymaganym przez Zamawiającego, były wykonywane również inne świadczenia, wykazana musi zostać wartość złotych brutto dotycząca tej części usługi, która obejmowała zakresem usługi, o których mowa powyżej.- W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, spełnianie ww. warunku Wykonawcy wykazują łącznie.b) Potencjał kadrowyZamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wskaże osoby, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia publicznego, spełniające minimalne warunki dotyczące kwalifikacji zawodowych i doświadczenia, niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia, tj.: co najmniej 1 (jedną) osobę, która posiada wskazane poniżej kompetencje:1) posługuje się językiem polskim w mowie i piśmie;2) posiada co najmniej roczne doświadczenie, niezbędną wiedzę i kompetencje w co najmniej poniżej wskazanym zakresie:a) doświadczenie z REST API AGI2, AMI3 w przygotowaniu integracji pomiędzy aplikacjami;b) doświadczenie z programowaniem aplikacji z wykorzystaniem technologii PHP & MySQL (na przykład: Symfony, WordPress, Laravel);c) doświadczenie w tworzeniu aplikacji webowych z wykorzystaniem języka JavaScript;d) doświadczenie z zakresu konteneryzacji aplikacji oraz zarządzania środowiskiem uruchomieniowym z wykorzystaniem technologii Docker;e) doświadczenie w konfiguracji, utrzymaniu i monitorowaniu serwerów działających pod kontrolą systemu Linux, kontenerami Linux;f) doświadczenie z konfiguracji i instalacji wsparcia dla centrali IP PBX;g) doświadczenie w projektowaniu, wdrażaniu i wsparciu systemów klasy Call Center;h) doświadczenie w integracji z zewnętrznymi usługami – aplikacjami z i do EspoCRM lub równoważnym systemem klasy CRM.UWAGA:- Wykonawca może przedstawić zespół składający się z większej liczby osób, które łącznie spełniają wszystkie ww. kompetencje. Warunkiem jest, aby każda osoba, wskazana przez Wykonawcę do realizacji zamówienia, posiadała co najmniej jedną z ww. kompetencji.- Wymóg posługiwania się językiem polskim w mowie i piśmie ma zastosowanie dla wszystkich wskazanych osób.- Zamawiający pod pojęciem „równoważny system klasy CRM” rozumie: system klasy CRM (customer relationship management) zarządzanie relacjami z aktualnymi i potencjalnymi klientami, czyli tzw. zbiór zadań, procedur i narzędzi, które są niezbędne w kontakcie z kontrahentem, oparty o oprogramowanie rozwijane w technologii Open Source. System spełniający wymagania co do architektury jak i funkcjonalności tożsamych, o których mowa SOPZ oraz w Załączniku nr 1 do SOPZ - Założenia biznesowe dla wdrożenia i wsparcia programowej centrali telefonicznej IP PBX Asterisk wraz z webowym interfejsem zarządzania FreePBX, modułem call center, modułami do zaawansowanego raportowania i analizy, oprogramowaniem typu session border controller oraz niezbędnymi licencjami, usługami transkrypcji i integracją z wykorzystywanymi przez Zamawiającego systemami: EspoCRM oraz Microsoft Teams.

Podobne przetargi