Skopiowano do schowka!
- Adres: 37-450 Stalowa Wola, Al. Jana Pawła II 25A
- Województwo: podkarpackie
- Data zamieszczenia: 2026-05-08
- Zamieszczanie ogłoszenia: nieobowiązkowe
Zamawiający
- Nazwa zamawiającego: Stalowowolskie Centrum Usług Wspólnych
- Adres: 37-450 Stalowa Wola, Al. Jana Pawła II 25A
- Adres email: mjasinska@stalowawola.pl
- Strona internetowa: https://bip.stalowawola.pl//?c=mdTresc-cmPokaz-1657
Przedmiot zamówienia
- Kod CPV: 72253200-5
- Nazwa zamówienia: Usługa przedłużenia asysty technicznej i konserwacji na oprogramowanie Otago na rok 2026 .
- Opis zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi polegającej na świadczeniu asysty technicznej oraz konserwacji zintegrowanego systemu informatycznego OTAGO, wykorzystywanego przez Zamawiającego, w szczególności: zapewnienie ciągłości działania oprogramowania, dostęp do aktualizacji i nowych wersji systemu, usuwanie błędów i awarii, wsparcie techniczne użytkowników, dostosowanie systemu do zmian przepisów prawa, konsultacje w zakresie eksploatacji systemu.2. Wymagania dotyczące realizacji usługi.W ramach realizacji zamówienia Wykonawca zobowiązany jest do: świadczenia usług wsparcia technicznego w dni robocze w godzinach, nie krócej niż 8 godzin dziennie, przy czym co najmniej 6 godzin musi pokrywać się z godzinami pracy Zamawiającego: 7:30-15:30 przyjmowania i obsługi zgłoszeń serwisowych za pośrednictwem dedykowanego i zapewnionego przez wykonawcę portalu on-line oraz telefonicznie, konsultacji w zakresie eksploatacji systemu za pośrednictwem zapewnionego przez wykonawcę portalu on-line, telefonicznie, zdalnie za pomocą narzędzi do komunikacji zdalnej on-line. zapewnienia czasów reakcji oraz usunięcia awarii (SLA), bieżącej aktualizacji oprogramowania zgodnie ze zmianami przepisów prawa, zapewnienia bezpieczeństwa i integralności danych, prowadzenia dokumentacji zgłoszeń i wykonanych prac.z zastrzeżeniem, że szczegółowe parametry SLA, w tym czasy reakcji i czasy usunięcia awarii dla poszczególnych kategorii błędu krytycznego i błędu niekrytycznego zgłoszeń, zostaną ustalone na etapie negocjacji i określone w umowie.Usługa musi być świadczona przez wykwalifikowany personel.Wszelkie aktualizacje systemu muszą być zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
Podobne przetargi
- Wdrożenie i świadczenie usługi SOC realizowanej w ramach projektu pn. „Cyfrowy szpital – rozwój EDM i systemów bezpieczeństwa informacji w ramach KPO”
- Dostawa i wdrożenie zintegrowanego systemu zarządzania procesami dydaktycznymi i organizacyjno-administracyjnymi uczelni.
- Wsparcie tech. dla eksploatowanego w IMGW-PIB oprogram. wykorz. do międzynarodowej wymiany danych meteo. w ramach systemów GTS i AFS, a także dla usług KORD oraz dla systemu obsługi załóg lotniczych
- Odnowienie wsparcia dla zintegrowanego systemu informatycznego posiadanego przez Zamawiającego.
- Wsparcie serwisowe Oracle – Oracle Database Enterprise Edition, Oracle Diagnostics Pack, Oracle Tuning Pack
- Odnowienie wsparcia dla zintegrowanego systemu informatycznego posiadanego przez Zamawiającego.
- Świadczenie usług wsparcia dla systemu kopii zapasowych
- Świadczenie usług monitorowania, wsparcia i rozwoju Systemu (Punktu Informacyjnego do spraw Telekomunikacji)
- Świadczenie usług w zakresie nadzoru nad oprogramowaniem aplikacyjnym dla SPZOZ w Sanoku
- Zakup pakietu wsparcia producenta do NGFW
- Wsparcie serwisowe Oracle – Oracle Database Enterprise Edition, Oracle Diagnostics Pack, Oracle Tuning Pack
- Zakup usługi opieki serwisowej dla systemu informatycznego „e-CZK”.
- ZP 15/26 Wdrożenie zarządzanej usługi bezpieczeństwa – SOC (Security Operations Center)
- Dostawa i wdrożenie zintegrowanego systemu zarządzania procesami dydaktycznymi i organizacyjno-administracyjnymi uczelni z usługą wsparcia, hostingiem oraz pełną integracją
- Usługa asysty technicznej i konserwacji na oprogramowanie OTAGO na rok 2026.