Świadczenie usługi serwisowej oprogramowania Comarch.

Skopiowano do schowka!
  • Adres: 77-300 Człuchów, Szczecińska 16
  • Województwo: pomorskie
  • Telefon: 597142304
  • Data zamieszczenia: 2024-05-23
  • Zamieszczanie ogłoszenia: nieobowiązkowe

Zamawiający

Przedmiot zamówienia

  • Kod CPV: 72260000-5
  • Nazwa zamówienia: Świadczenie usługi serwisowej oprogramowania Comarch.
  • Opis zamówienia: 1. W celu zapewnienia utrzymania eksploatacji oraz prawidłowego funkcjonowania Oprogramowania, Comarch zobowiązuje się do Gotowości Serwisowej wykonywania usług w następującym zakresie:1) sprawowania Opieki Informatycznej,2) Serwisu Oprogramowania – na warunkach określonych w §4 Projektu Umowy,3) Doradztwa – na warunkach określonych w § 6 Projektu Umowy,4) Modyfikacji i aktualizacji Oprogramowania – na warunkach określonych w § 7 Projektu Umowy.2. Doradztwo oraz Reakcje Serwisowe i Naprawy prowadzone będą w Godzinach Roboczych.3. Z zakresu przedmiotu usług wyłącza się:1) administrowanie Oprogramowaniem;2) wprowadzanie, przydzielanie i zarządzanie prawami dostępu Użytkownikom;3) definiowanie i generowanie raportów;4) konserwację Oprogramowania w następującym zakresie:a) testowanie poprawności pracy Oprogramowania,b) robienie kopii zapasowych (kopii bezpieczeństwa),c) wymiana kaset (streamerowych),d) nadzór pracy Użytkowników,e) nadzór nad przyrostami pojemności bazy danych,f) prognozowanie koniecznej modernizacji Sprzętu Komputerowego,g) wczesne powiadamianie o pojawieniu się błędów programistycznych;5) szkolenie Użytkowników;6) podłączanie Użytkowników oraz instalowanie Oprogramowania na Sprzęcie Komputerowym (instrukcja dostępna pod adresem https://ncr.comarch- healthcare.pl/News);7) kontrolę poprawności pracy Oprogramowania oraz raportowanie poprawności jego pracy.

Podobne przetargi