Świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji Systemu Otago działającego w Urzędzie Miasta Chełm na 2026 rok

Skopiowano do schowka!
  • Adres: 22-100 Chełm, Lubelska 65
  • Województwo: lubelskie
  • Data zamieszczenia: 2026-03-03
  • Zamieszczanie ogłoszenia: nieobowiązkowe

Zamawiający

Przedmiot zamówienia

  • Kod CPV: 72267000-4
  • Nazwa zamówienia: Świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji Systemu Otago działającego w Urzędzie Miasta Chełm na 2026 rok
  • Opis zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji Systemu Otago działającego w Urzędzie Miasta Chełm na 2026 rok.Zakres zamówienia obejmuje:1) świadczenie konsultacji telefonicznych (hot-line) mających na celu rozwiązywanie problemów związanych z eksploatacją lub działaniem Podsystemów Systemu OTAGO, 2) świadczenie konsultacji drogą elektroniczną mających na celu rozwiązywanie problemów związanych z eksploatacją lub działaniem Podsystemów Systemu OTAGO,3) usuwanie zgłoszonych przez Zamawiającego Błędów Podsystemów Systemu OTAGO ujawnionych podczas ich eksploatacji, poprzez wykonywanie i przesyłanie Poprawek lub ich zdalne usuwanie bezpośrednio w Podsystemach zainstalowanych na Platformie Informatycznej Zamawiającego;4) wykonywanie i przesyłanie aktualizacji (zmian) funkcji Podsystemów Systemu OTAGO opisanych w Dokumentacji w przypadku zmiany przepisów powszechnie obowiązujących ogłoszonych w Dzienniku Ustaw Rzeczypospolitej Polskiej i Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski”, skutkujących koniecznością przeprowadzania zmian w tychże funkcjach, 5) przesyłanie Poprawek wykonanych w związku ze zgłoszeniami innych klientów lub testami wewnętrznymi (ewaluacją),6) wykonanie i przesyłanie Nowych Wersji Podsystemów w przypadku ich wytworzenia przez Wykonawcę w tym np. Otago365,7) wykonanie i przesyłanie Wersji Zrefaktoryzowanych Podsystemów w przypadku ich wytworzenia przez Wykonawcę,8) udostępnianie przez okres obowiązywania Umowy ujednoliconych (tj. uwzględniających wszystkie dokonywane zmiany) wersji Dokumentacji,9) zdalne administrowanie bazą danych Systemu Otago,10) zdalne monitorowanie stanu Systemu Otago,11) zdalne instalowanie poprawek i nowych wersji Programów (tj. instalacja przesyłek wychodzących od Wykonawcy oraz zdalne upgradowanie Programów),12) przystosowywanie obiektów baz danych Systemu Otago do przetwarzania nowych wersji Programów,13) zdalne bieżące interwencje na zgłoszone przez administratora i użytkowników problemy.Szczegółowy zakres zamówienia określają Projektowane postanowienia umowy stanowiące załącznik nr 2 do Zaproszenia oraz Opis przedmiotu zamówienia stanowiący załącznik nr 3 do Zaproszenia

Podobne przetargi