Skopiowano do schowka!
- Adres: 01-231 Warszawa, ul. Płocka 11/13
- Województwo: mazowieckie
- Data zamieszczenia: 2025-07-25
- Zamieszczanie ogłoszenia: nieobowiązkowe
Zamawiający
- Nazwa zamawiającego: BIURO RZECZNIKA PRAW PACJENTA
- Adres: 01-231 Warszawa, ul. Płocka 11/13
- Adres email: kancelaria@rpp.gov.pl
Przedmiot zamówienia
- Kod CPV: 72591000-4
- Nazwa zamówienia: Świadczenie usług wsparcia technicznego i opieki serwisowej systemu contact center w Biurze Rzecznika Praw Pacjenta, dedykowanego do obsługi ruchu telefonicznego na Infolinii BRPP.
- Opis zamówienia: Świadczenie usług wsparcia technicznego i opieki serwisowej systemu contact center Alfavox, zainstalowanego na serwerach Rzecznik Praw Pacjenta w siedzibie Biura Rzecznika przy ul. Płockiej 11/13 w Warszawie. System contact center wspierający obsługę zgłaszających się do Biura klientów w zakresie połączeń przychodzących i wychodzących oraz obsługi funkcjonalności chat, wideochat, SMS i automatycznej ankiety satysfakcji, zbudowany jest w oparciu o platformę telekomunikacyjną alfa.
Podobne przetargi
- Zakup wsparcia technicznego dla systemu ochrony sieci wewnętrznej
- Zakup licencji oraz wsparcia dla posiadanego i użytkowego systemu kontroli treści stron internetowych
- Zakup licencji oraz wsparcia dla posiadanego i użytkowego systemu kontroli treści stron internetowych
- Przedłużenie usługi nadzoru i wsparcia serwisowego dla systemu Infinitt PACS
- Dostawa przedłużonego wsparcia producenta wraz z podniesieniem wersji na rozwiązania Veeam dla Urzędu Regulacji Energetyki
- Dostawa przedłużonego wsparcia producenta wraz z podniesieniem wersji na rozwiązania Veeam dla Urzędu Regulacji Energetyki
- Zakup wsparcia producenta na rozwiązania IT dla Urzędu Regulacji Energetyki
- Dostawa przedłużonego wsparcia producenta wraz z podniesieniem wersji na rozwiązania Veeam dla Urzędu Regulacji Energetyki
- Zakup subskrypcji i wsparcia technicznego na system VMware vSphere Foundation na okres 12 miesięcy dla Opolskiego Oddziału Wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia
- Usługa przedłużenia gwarancji, wsparcia na sprzęt i oprogramowanie
- Zakup wsparcia technicznego dla systemu ochrony sieci wewnętrznej
- Dostawa przedłużonego wsparcia producenta wraz z podniesieniem wersji na rozwiązania Veeam dla Urzędu Regulacji Energetyki
- Odnowienia wsparcia dla systemu analizy i detekcji zagrożeń w systemach informatycznych opartych o metody uczenia maszynowego
- Usługa Wsparcia serwisowego oraz Asysty technicznej dla platformy pamięci masowych Repozytorium Cyfrowego Biblioteki Narodowej w Warszawie
- PRZEDŁUŻENIE GWARANCJI NA OPROGRAMOWANIE KLASTRA URZĄDZEŃ FIRMY STORMSHIELD ORAZ OPROGRAMOWANIA ANTYWIRUSOWEGO ESET.