Przeprowadzenie szkolenia „Protokół dyplomatyczny i zasady savoir vivre w hotelarstwie" dla uczniów w ramach projektu „Rozwój zawodowy uczniów kształcących się w zawodzie Technik Hotelarstwa” w ZSE

Skopiowano do schowka!
  • Adres: 40-074 Katowice, Raciborska 3
  • Województwo: śląskie
  • Data zamieszczenia: 2025-03-10
  • Zamieszczanie ogłoszenia: nieobowiązkowe

Zamawiający

Przedmiot zamówienia

  • Kod CPV: 80000000-4
  • Nazwa zamówienia: Przeprowadzenie szkolenia „Protokół dyplomatyczny i zasady savoir vivre w hotelarstwie" dla uczniów w ramach projektu „Rozwój zawodowy uczniów kształcących się w zawodzie Technik Hotelarstwa” w ZSE
  • Opis zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkolenia „Protokół dyplomatyczny i zasady savoir vivre w hotelarstwie" dla 20 uczniów w siedzibie Zamawiającego.Liczba uczestników szkolenia: 20 osób (1 grupa szkoleniowa). Czas trwania szkolenia: 15 dni szkoleniowych po 2 godzin lekcyjne każdy (1 godzina lekcyjna = 45 minut) łącznie 30 godzin.Szkolenie musi odbyć się po godzinach pracy Zamawiającego od poniedziałku do piątku. Ostateczne terminy szkoleń (ostateczny harmonogram szkoleń) zostanie ustalony po podpisaniu umowy.Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Załączniku nr 7 do SWZ.Wykonawca musi posiadać zdolność do realizacji przedmiotu zamówienia w formie stacjonarnej, sale komputerowe w siedzibie Zamawiającego.W zakres zamówienia wchodzi:1. Przeprowadzenie zajęć z zakresu: „Protokół dyplomatyczny i zasady savoir vivre w hotelarstwie" dla uczniów2. Wynagrodzenie trenerów prowadzących szkolenie;3. Koszty dojazdu trenerów na miejsce realizacji szkoleń;4. Koszt zaświadczenia potwierdzających udział uczestnika w szkoleniu.5. Opracowanie i dystrybuowanie wśród uczestników szkolenia materiałów szkoleniowych w liczbie odpowiadającej liczbie uczestników;Zamówienie należy zrealizować w terminie: do 80 dni od dnia 12 marca 2025 roku.Program szkolenia:1. Wprowadzenie do protokołu dyplomatycznego, ceremoniału i etykiet, budowanie wizerunku, kreowanie wizerunku pracowników w hotelu.2. Zasady precedencji w hotelarstwie oraz przy organizacji eventów, przyjęć (zasiadanych i na stojąco), spotkań, usadzanie gości, planowanie wizyt, etykieta zaproszeń.3. Nawiązywanie kontaktów: tytułowanie, wizytówki, przedstawianie siebie i innych, prezentacja uczestników wydarzeń, uścisk dłoni.4. Etykieta: formy grzecznościowe, dress code, powitania, small talk, savoir vivre przy stole, bilety wizytowe.5. Etykieta korespondencji.6. Przyjęcie zasiadane, połączone z praktycznym wykorzystaniem etykiety stołu.7. Różnice kulturowe, etykieta komunikacji międzykulturowej.8. Komunikowanie się z Gościem w trudnych sytuacjach a zasady savoir- vivre.9. Etyka i kultura w obsłudze Gościa w hotelu.10. Kodeks Etyki Hotelarza.

Podobne przetargi